Después de mucho intentar pude acceder a hacer un reclamo vía un enlace externo a Mercadopago. Lo tuve que hacer en contra del vendedor que no había tenido la culpa, porque no era posible hacerlo en contra de Mercadolibre por haber cancelado el envío sin ninguna explicación. El vendedor dice que tampoco podía acceder a deshacer la compra tal cual como yo no podía hacer nada tampoco por Mercadolibre.
En el reclamo que hice se comunicaron con el vendedor y le dijeron que él tenía que hacer una gestión para que me devolvieran el dinero. Lo que se logró.
Conmigo Mercadolibre no se disculpó y me tuvo el dinero retenido casi un mes, por último hubieran hecho el reajuste IPC.
Una lata no poder comunicarse con ellos.
Resuelto
Autor:
Mercadolibre No Asumió La Culpa Pero Se Logró La Devolución Del Dinero
23 Agosto, 2019 - 11:49
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 09, Agosto 2019
- Número: 604831
Hice una compra el 15 de J. 2019 venta #2086554256 por 4 productos más envío, al día siguiente me salía que "paquete cancelado, verás la devolucion en tu cuenta de Mercadopago". Estamos a 8 de agosto y Casi día por medio he revisado y he puesto "necesito ayuda" seguido los pasos y al intentar iniciar una reclamación dice "Ops, algo funcionó mal. Intentar de nuevo", una y otra vez, desde el computador es lo mismo, desde otros dispositivos también y así todo este tiempo durante casi un mes. Ahora entro a mi cuenta y me dice que "asumimos que ya tienes el producto" y así tan simple se embolsaron el dinero sin yo tener los productos que a esta altura ya no los necesito más encima. No me han devuelto ni el valor de los productos (4), ni del envío a Mercadopago. Una *****a . No hay forma de contactarse con ellos. La aplicación (y la web) entran en un loop con esta Ruta: ayuda / Comprando /Compras /Resolver problema con una compra / Tengo un problema con el producto (o con el Pago) y siempre sale "Ops,....". Cabe destacar que uso Mercadolibre hace más de 12 años si es que no más y esto nunca me había pasado. Porquería de Mercadolibre, lo echaron a perder todo. El dinero tal vez lo pueda recuperar pero el mal rato y el tiempo perdido no.
Autor: P.R.
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