No llegan a domicilio dicen que vienen pero no es asi

Pedí un lápiz táctil que me debía llegar el viernes 27 de diciembre de 2019 y me dice la página por seguimiento que habían llegado a domicilio pero no fue así , ya que estuve todo el día en casa y nadie llamó. Luego de esto llamo a chilexpress que es quien reparte departe de mercado libre, y no tienen una respuesta lógica, dicen que el repartidor no llama cuando llega al domicilio que depende de cada repartidor si llama o no , hasta el momento hemos esperado todo el día por el lápiz nuevamente y aun no llega hemos estado afuera mirando para que tengamos certeza que este llegaría hoy y no pasa nada, tampoco hay algún número que uno pueda reclamar por último para ir a buscarlo a chilexpress pero no hay respuesta decente , todo ha sido un muy mal servicio y hasta pienso que es una *****a .espero paguen y devuelvan todo el dinero gastado sinvergüenzas.