Resuelto
Autor:

Compre Un Producto, Me Lo Cobraron Y Nunca Llego.

29 Enero, 2019 - 17:17
Compré un producto por mercado libre, nunca llegó a mi domicilio, reclamé a mercado libre y nunca me dieron los datos del vendedor para comunicarme. Finalmente me cobraron el producto y nadie se hizo cargo de reembolsarme el dinero gastado. Mercado libre informó que entregaron el producto y en el track id decía que el domicilio no se encontraba, me comunique con Chilexpress quienes distribuyeron el producto y mencionaron que lo habían devuelto al proveedor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 15, Enero 2019
  • Número: 555860

Mercadolibre

Compre un producto y nunca llego, pero dicen que fue entregado

SEÑORES mercado libre

PRESENTE


Estimados,Espero puedan ayudarme. Compré una pistola para pintar con rodillos, el precio de $22.990.- el cual Nunca llegó a mi domicilio y reclamé a Mercado Libre y Dicen que debo comunicarme con el vendedor, datos que no tengo y los cuales Mercado Libre no me ha proporcionado.Reclamé a sernac y la misma respuesta, que ellos no se hacen cargo y que debo comunicarme con la empresa vendedora. Mercado Libre en su respuesta informó que el Producto había sido entregado, reviso el trackid de Chilexpress y el informe sale que el día 19-12-2018 el Producto estaba en ruta y que la entrega fue fallida porque el destinatario según ellos se cambió de domicilio. En esa fecha se comunicó la empresa Chilexpress conmigo y les mencioné que la dirección era correcta y les dí nuevas indicaciones. El día 21-12-2018 según el informe el Producto fue Entregado a Patrick Blamey y el rut desconocido porque dice 182117xxx-x que claramente no corresponde. Entonces mi duda es, si para ellos el día 19-11-2018 la dirección era errónea como fue que entregaron el Producto el día 21-12-2018.- y según correos que tengo con la persona que se contacto conmigo de Chilexpress el Producto fue devuelto al vendedor por no encontrar la dirección esa información fue el día 27-12-2018Nota, tengo respaldos que no se adjuntaron.
Autor: E.C.
Publicado el Martes, Enero 15, 2019 - 16:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

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No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

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Sernac Resuelto Finalmente Anularon La Compra. Después de varias semanas de reclamar , me anularon la compra y me quedé con las zapatillas que salieron defectuosas, cumplieron con lo requerido pero despues de hacerme pasar muy malos ratos.

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin