Compras Que No Llegan A Pesar De Ser Criticas

El 30 de mayo fuimos asaltados al interior de nuestro domicilio, con violencia y heridas con arma cortante a mi marido, documentado por cierto en carabineros y Consultorio de urgencia. Robaron dinero y 3 celulares. Esa misma noche compré equipos telefónicos en Mercado Libre; eligiendo la tienda Speed for Sport Ltda (o Phone Store, la verdad no se sabe cuál es). La compra se hizo de inmediato dada la urgencia de mantenernos comunicados. El mensaje en el Portal para la recepción de los teléfonos señalaba "en camino, llega entre 4 y 8 de junio". Al límite del 8 de junio actualizaron la fecha de entrega para el 14 de junio como límite. Y finalmente nuevo cambio, ahora "hasta 18 de junio". Han transcurrido 18 días incomunicados, aterrados, ansiosos y con esta incertidumbre que nos tiene más de 10 días esperando y tratando de comunicarnos con los involucrados, Chilexpress incluida. Esta última empresa recién hoy nos ha indicado que la Orden de Transporte y la "encomienda no tiene movimientos" y que el remitente debe generar un reclamo en su sitio web. Recién hoy contesta Chilexpress algo claro que por lo demás, no es novedad porque en su ´portal se vé que no hay desplazamiento de la encomienda. Por otro lado la empresa de los teléfonos, ha dicho que "las fechas las cambia Chilexpress y que Mercado Libre les avisa a su vez a ellos, la empresa Phone Store. Reclamándoles con angustia, me señalan que Mercado Libre hará las gestiones para que reciba esta compra "sin novedad".La novedad es que hoy, después de 18 días desde la compra, no hay teléfono, Mercado Libre no tiene teléfonos en Chile. por twitter no contestan y si lo hacen, son mensajes ridículos que no apuntan a la consulta y te refieren a su menú de ayuda que tiene respuestas auutomáticas, sin poder interactuar.Hoy no tengo nada más que una impotencia enorme !!! Mercado Libre con publicidad en la TV abierta, no puedo salir a comprar un equipo a la calle por estar en grupo de alto riesgo; no tengo el dinero; y hay 3 empresas involucradas. Mercado Libre sé que devolverá el dinero, de seguro recién el lunes a través de MercadoPago. Pero el asunto es otro; es la DESCONFIANZA EN MERCADO LIBRE Y LA PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE !!!!QUIÉN NOS MITIGA LA ANSIEDAD, LA rabia E impotencia CONTRA ESTAS EMPRESAS OCULTAS PORQUE NO TIENEN CALL CENTER NI CÓMO COMUNICARSE CON ELLOS. TODO LO ANTERIOR SUMADO A UN EVENTO TRAUMÁTICO COMO UN ASALTO AL INTERIOR DEL DOMICILIO.