Mercado Libre

Producto no llega y Chilexpress no brinda ayuda

Autor reclamo

Uno De Los Productos Llegó, Del Otro Ya Pasado Un Mes No Se Sabe Nada

26 Junio, 2020 - 12:10
Compre dos productos un por mercado libre y otro a una persona natural, el primero los últimos días de mayo y era un producto de alto valor, se espero, se fueron cumpliendo los plazos y nunca llego. Nadie en Chilexpress dio una respuesta ni redes sociales, ni de forma presencial. Me decían que solo podían dar respuesta a Mercado Libre y yo les mostraba el comprobante de pago expresando que el producto era mío y que en sus políticas de reclamo , podía poner el reclamo tanto el remitente como el destinatario, pero me negaron siempre la respuesta. En tanto el producto que envio la persona natural llegó despues del plazo y no descontaron ni un peso. Mientras que el productor comprado por mercado libre se perdió en una de sus bodegas y hasta la fecha no hay señal de el. Mercado libre proceso la devolución del dinero, pero yo quería el producto comprado, no quería la devolución del dinero, ya que era un regalo muy esperado y de un producto muy escaso que no creo volver a encontrar. EL servicio de Chilexpress es de mala calidad no cumplen con plazos, pierden productos, no dan respuesta, no hay teléfonos, y las RSS no prestan real ayuda.
Por favor vena en RSS ka cantidad innumerables que tienen de reclamos
Yo no le recomendaría a nadie que use este medio.
Reclamo original:
Mercado libre
Producto no llega y Chilexpress no brinda ayuda
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Viernes 12, Junio 2020
Número de Reclamo: 678794
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo
Multinacional

SEÑORES Mercado libre

PRESENTE

Compré un producto de alto valor a fines de mayo, me han reprogramado el plazo de entrega 3 veces y el producto no llega. Me he comunicado con el vendedor y el entrego el producto el día que correspondía, por lo que Chilexpress no ha hecho el envío (esto es dentro de Santiago) y no dan ninguna explicación. Presente la disponibilidad a que lo envíen a una Sura al Para retirarlo, pero mencionan que solo pueden dar información a Mercado Libre, lo que es una locura por que el producto es mío y en su política dice que el reclamo lo puede abrir el remitente o el destinatario. De verdad muy Mala experiencia
Autor: F.T.
Publicado por: IP 190.160.74.246 el Viernes, Junio 12, 2020 - 08:31. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 449 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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