Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 17, Marzo 2020
  • Número: 652844

Mercadolibre

Producto no llega donde se les indica

SEÑORES Mercadolibre

PRESENTE


Compre un producto el dia 12 de marzo en cual se envió via Chilexpress, nunca llego a mi dirección, luego me llega un mensaje el 16 de marzo que debía retirar el paquete en un Pick Up de Chilexpress, cuando acudo al lugar me indican que hace un mes que ellos ya no trabajan con Chilexpress, entonces me comunico con la mesa central de Chilexpress y me dicen que mi paquete se encuentra en el Mall Plaza Norte, el cual me queda muy lejos y complicado para llegar, la gente de Chilexpress no hace caso a mi reclamo aludido que ma responsabilidad es de Mercado Libre, e buscado la forma de comunicarme con Mercadolibre pero no tienen algún canal de comunicación directo para buscar una solución a mi problema, trate de contactarme con el vendedor pero no tiene un número válido de contacto en su perfil
Autor: S.F.
Publicado el Martes, Marzo 17, 2020 - 21:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nulo, Hasta El Momento. Nadie de mercado libre o mercado pago se ha comunicado conmigo. Lo cual me esperaba, ya que estas empresas abusan de su posición dominante y la enorme asimetría con los clientes.

No existe en Chile una buena ley de defensa de los consumidores. La única solución va por ahi.

Voy a ingresar un reclamo en Sernac.

Mercadolibre - Suplementos Alimenticios sin Resolucion Seremi

No Resuelto No Resuelto. Informo que sobre la falta de respuesta por parte de Mercado Libre ante las denuncias realizadas sobre la venta de suplementos piratas en su plataforma. Esta falta de respuesta denota una preocupante falta de interés por parte de la empresa en abordar este problema, lo que sugiere que su principal prioridad es generar utilidades a costa de la comercialización de productos potencialmente peligrosos.

Se han realizado múltiples reportes y denuncias respecto a la venta de suplementos alimenticios que carecen de resolución sanitaria o cuya autenticidad y fecha de vencimiento son cuestionables. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni acción por parte de Mercado Libre.

Esta omisión por parte de Mercado Libre nos lleva a concluir que la empresa está siendo cómplice de la venta de suplementos piratas, ya que continúa permitiendo su comercialización en su plataforma sin tomar medidas adecuadas para prevenirlo. Es evidente que Mercado Libre está obteniendo beneficios económicos de estas transacciones, lo que puede explicar su falta de acción para abordar este grave problema.

Por esta razón, hemos decidido informar a SERNAC sobre esta situación y solicitar su intervención para investigar y tomar medidas legales correspondientes. Es fundamental proteger a los consumidores de la venta de productos fraudulentos que representan riesgos para la salud pública.

Esperamos que SERNAC tome las medidas necesarias para abordar este problema y que Mercado Libre asuma su responsabilidad en la prevención de la venta de suplementos piratas en su plataforma.

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin