Mercado Libre

Retención de producto en Chile express

Autor reclamo

Chile Express-solucionado

22 Septiembre, 2020 - 14:56
Realmente ha sido muy malo el manejo de Mercado libre en la solución de mi problema. Nunca tuve explicación, sólo que reagendaban la entrega. Lo último fue que llegaba hasta el 21 de septiembre, cosa que no pasó. Y me envían un mensaje al email a la noche diciendo que seguía demorado. Pero el paquete llegó hoy a la mañana (cosa que agradezco). Pero me parece que necesitan coordinar mejor la comunicación con los clientes.
Atte
Adriana Curaqueo A.
Reclamo original:
Mercado Libre
retención de producto en Chile express
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En Las Condes, Santiago, Chile
Martes 08, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 715531
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Mercado Libre

PRESENTE

Aclarar reclamo

Estimados sres de Mercado libre, el día 1 de septiembre realice dos compras (como no sabia que podía colocar en la canasta ambos pediso, los hice por separado)


La fecha de entrega era entre el 4 y el 8 de septiembre, uno de los producto llegó el 4 de septiembre, pero la (Compra #4016913604 - 1 de septiembre) esta retenido desde el 2 de septiembre en Chile express, sin ninguna explicación. me he puesto en contacto con el vendedor pero ellos no pueden hacer nada ya que depende de Chile express. por favor HAGAN EL RECLAMO A CHILE EXPRESS!! y quiero que mi paquete llego lo más pronto posible!!


Soy nueva comprando con ustedes y son estas cosas las que hacen que me pregunte si son un sitio confiable.


espero la solución


Atte.


ADriana Curaqueo Alarcón



Objetivo: Obtener una solucion
El paquete llegue hoy o mañana
Autor: A.C.
Publicado por: IP 190.163.2.42 el Martes, Septiembre 8, 2020 - 14:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
Evite
Lipigas
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 120 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Gasco
Empresas y Proveedores
Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

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Salamanca: Yo no pude hacer el reclamo con ellos ya que no hay forma, no tienen página para ello, ni contacto tampoco. Pienso que no se hacen responsables de las ventas de sus "socios" solo les interesa agarrar comisión y punto. Debiera sernac u otro organismo Estatal revisar sus páginas, tratar de ingresar un problema ficticio y echarle una mirada a todos los reclamos que hay en contra de Mercado Libre y actuar drásticamente. No seamos permisivos con ningún tipo de actos que perjudiquen a otros.
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Curicó: Finalmente el día 21 me comuniqué con un ejecutivo del banco y me indica que ya fue devuelto el dinero. Así que por fin!!
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La Serena: Uno no sabe dónde reclamar los teléfonos no atienden los correos no corresponden según la explicación comienzan a mandarte de un lado a otro con este reclamo fue un desastre el vendedor se desentiende por completo de la venta quiero aclarar que es primera ves que me pasa yo quería el producto y no la plata
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La Florida: Junto con saludar cordialmente, quiero hacer presente que he realizado un reclamo por la compra de un computador que no me enviaron una vez efectuado el pago (aclaro que al minuto de hacer la compra, el producto estaba publicado con el valor de 700.000 pesos). He solicitado la devolución del dinero a mi tarjeta de crédito pero aún no se ha concretado. solicito por favor que la devolución se concrete a la brevedad. El número de reclamo lo dejo más abajo. Muchas gracias. Mauricio Villegas En La Florida, Santiago, Chile Martes 29, Septiembre 2020 Número de Reclamo 1 es el 724353 Número de Reclamo 2 es el 5039855914
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Villa Alemana: El producto llegó a mis manos mercadolibre nunca tomó contacto conmigo ellos no tienen donde hacer un reclamo y que alguien se haga cargo nunca entregaron el producto y perdí la venta pero si uno no cumple las penas del infierno
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Vicuña: Lo resivi en la sucursal y yo pedí a domicilio lo cual no fue asi y yo pagando 2300 demas que perdí
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Arauco: Las cosas siguen sin solucionarse, aun tengo que ir a chileexpress a buscar mis cosas, sabiendo que es con despacho a domicilio.