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Mercado Libre

Solicitud de Devolución de Dineros por compra hecha

Autor reclamo

Reclamo No Resuelto

14 Octubre, 2020 - 12:37
Junto con saludar cordialmente, quiero hacer presente que he realizado un reclamo por la compra de un computador que no me enviaron una vez efectuado el pago (aclaro que al minuto de hacer la compra, el producto estaba publicado con el valor de 700.000 pesos). He solicitado la devolución del dinero a mi tarjeta de crédito pero aún no se ha concretado. Solicito por favor que la devolución se concrete a la brevedad. El número de reclamo lo dejo más abajo. Muchas gracias.
Mauricio Villegas
En La Florida, Santiago, Chile
Martes 29, Septiembre 2020
Número de Reclamo 1 es el 724353
Número de Reclamo 2 es el 5039855914
Reclamo original:
Mercado Libre
Solicitud de Devolución de Dineros por compra hecha
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En La Florida, Santiago, Chile
Martes 29, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 724353
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Mercado Libre

PRESENTE

Aclarar reclamo

He realizado la compra de un computador Msi Notebook Gs65 16 gbram 512 gbssd Stealth-geforce Rtx2070 , compra #4059885574, el cual fue publicado en MERCADO LIBRE Chile. No obstante, cuando realicé el pago y se liberó el número de contacto, me fue imposible comunicarme con el vendedor pues este número no existe. sin embargo, en la foto del producto publicada, venía dispuesto discretamente otro número de teléfono al cual escribí un Watsap, resultando ser el número del vendedor. En esta circunstancia logré comunicarme con él, en donde éste me señaló que "no recibo pagos a través de Mercado Pago, la compra debe realizarse aquí..." (dicho sea de paso, la ubicación que se publicaba en la venta del producto era Alto Bío Bío). O sea, se deduce de esta afirmación, que el vendedor no realiza envíos, lo cual NO APARECÍA en su momento dicho explícitamente en el aviso como aparece ahora, pues el aviso con la venta de computadores similares sigue publicándose. El problema se agrava por el hecho de que el vendedor publicó a través de Mercado Libre Chile la venta del computador, indicándose en el aviso que la entrega debía ser acordada con el vendedor, cosa que evidentemente no iba a ocurrir por lo anteriormente expuesto, pero además se publica en la foto del producto (dispuesto impreso en uno de los objetos que acompañan el computador), un número de teléfono que no coincide con el que se liberó cuando pagué el computador, de hecho el número liberado al momento del pago no existe (adjunto imagen del producto donde se publica en uno de los objeto que aparecen, el número de teléfono mediante el cual me contacté con el vendedor). Entonces, yo le he enviado al vendedor varios mensajes, los cuales detallo más abajo, en los que termino finalmente solicitándole la devolución del dinero. Los mensajes son los siguientes:


Hola, acabo de compra un computador de los que se ofrecen., pero el teléfono publicado al parecer no funciona. Podrías enviarme por favor otro número y un correo electrónico? Muchas gracias! Saludos


16:59


Hola, acabo de compra un computador de los que se ofrecen., pero el teléfono publicado al parecer no funciona. Podrías enviarme por favor otro número y un correo electrónico? Muchas gracias! Saludos


16:59


HOLA, LE CUENTO QUE COMPRÉ EL COMPUTADOR Msi Notebook Gs65 16 gbram 512 gbssd Stealth-geforce Rtx2070 compra #4059885574, PUBLICADO EN MERCADO LIBRE, PERO POR WATSAP USTED ME SEÑALA QUE EL EQUIPO DEBÍA HABER SIDO COMPRADO DIRECTAMENTE ALLÁ, CITO SU RESPUESTA "LO SIENTO, LA COMPRA DEBE HACERSE AQUÍ". YO VIVO EN CHILE, POR LO TANTO DEDUZCO QUE NO PUEDE ENVIARME EL PRODUCTO. LE solicito por favor LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. Muchas gracias.


18:28


QUE ME DEVUELVA EL DINERO CANCELANDO LA VENTA, gracias.


18:29


Desde que envié estos mensajes, no he tenido respuesta del vendedor por lo cual solicito a Mercado Libre Chile, se haga responsable de la devolución del dinero a través del mecanismo Compra Protegida.


Muchas gracias.


Mauricio Antonio Villegas Riveros


correo electrónico: [email protected]


Fono: +569 99992835



Objetivo: Obtener una compensacion economica
Que me reembolsen mi dinero, a través del cargo a mi tarjeta de crédito.
Mercado Libre - Solicitud de Devolución de Dineros por compra hecha
Publicado por: IP 190.44.221.103 el Martes, Septiembre 29, 2020 - 23:37. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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