- La Serena, Chile
- 03, Enero 2021
- Número: 753199
No llegó producto y figura como entregado.
PRESENTE
Con fecha 23-08-2020 pagué $26.379 ($19.179 producto + $7.200 de envío) por un dron "Kk8 Mini drone Rc QuadCopter 720p HD camara 15 mina vuelo".Con fecha 14-10-2020 me llegó al correo un mail indicando que el producto estaba retrasado y que me llegaría a más tardar el 21-01-2021.El número de seguimiento del producto es 5330066732919250013201041010.Con fecha 23-12-2020 revisé en americanmail y figura como no entregado y "entregado a dirección de retorno". Por lo que me comunico con el vendedor (SunMusic) y no me da solución, solo me responde "el paquete se devolvió debido a un error de entrega"Posteriormente, con fecha 24-12-2020 le pregunté si me volverían a enviar el producto o si debía solicitar la devolución del dinero y me responde "puedes esperar el reembolso del pedido".Pero al intentar pedir reembolso por MercadoLibre me dice indica "no es posible hacer un reclamo por la compra, porque ya pasó más de 2 meses y se encuentra cerrada".He tratado de comunicarme nuevamente con el vendedor solicitando que favor me hagan la devolución porque la página de MercadoLibre no me lo permite y no tengo respuesta alguna.No corresponde que si extienden el plazo y aún no se cumple éste, no me permitan solicitar la devolución y asuman que está entregado el producto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me hagan la devolución de la totalidad del dinero pagado, ya que si extendieron el plazo y aún no se cumple no es correcto que no me permitan solicitar la devolución y asuman que está entregado el producto.
Autor: F.F.