Problemas y dificultades en servicio

Soy usuaria de este SERVICIO todos los días de L a V, pero que éste período de enero a la fecha del 2015, ha desmejorado bastante el SERVICIO entregado por METROVALÚltimamente en el trayecto desde Limache a Puerto en horario de punta 08:06 de la mañana , han habido bastantes DIFICULTADES por decir lo menos:- El metro se detiene en lugares no de parada, por largos minutos, RETRASANDO LA LLEGADA A LOS DESTINOS- El metro a veces sólo trae un carro, que parecemos animalitos colgados como se traslada los usuarios, Y TODOS APRETADOS COMO LATA DE SARDINA- Al subirnos al metro los con carros vienen horriblemente sucios ssssss!!!!!!!, con mugre del día anterior ufff o ya bien hace varios días, un sin fin de basura y el piso muy sucio todo pegajoso...- Hasta el año pasado se visualizaba un trabajador realizando el aseo a la llegada de cada metro, hoy ya NO !!!- El metro de vuelta entre las 18:30 a 19:30 horas desde Puerto a Valparaíso viene ya lleno desde el Puerto, como así paran en cada parada ingresando más gente ... ???? no debieran colocar más carros entonces si subió la cantidad de usuarios ....Todos estos problemas ha dificultado tener un buen SERVICIO de METROVAL, estamos llegado a lo mismo del Metro en Stgo.qué pasa ????quien se hace responsable ????quien nos presta un buen SERVICIO ????ha ido menguando su calidad por cantidad ???para captar nuevos pasajeros