No me quieren cubrir

Tengo el seguro total con clínica santa maría , me opere en abril de este año y presente toda la documentación para la cobertura del seguro, luego me pidieron un historial de atención de mi isapre del año 2006 a la fecha, aparecieron unos exámenes relacionados a colesterol , resistencia a la insulina etc. que supuestamente me realice en forma preventiva el año 2008, nunca me realice estos exámenes , por lo que me pidieron un certificado donde el centro médico acreditara que no tenían información de haberme realizado dicho exámenes, lo emitieron claramente informando a reclamos.cl/empresa/metlife">Metlife que no me había realizado los exámenes que solo había solicitado hora pero que no me los realice, resultado me rechazan la apelación e insisten en pedir copias de exámenes que no existen, ya tuve que cubrir gastos médicos por $6200000 aproximadamente y el seguro nada , no tienen una cara visible para reclamar y hacer entender al *******l que rechaza la apelación que es imposible presentar resultados de examenes que no existen, no sé de donde quieren que saque exámenes que no existen son unos sin vergüenza.Que lata que estas empresas extranjeras abusen y no den la cara, no hay donde reclamar persoalmente . solo impotencia de que se burlen en tú propia cara.