Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Ñuñoa, Santiago, Chile
  • Sábado 08, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233966

Metrogas

Pésima atención de metrogas

SEÑORES metrogas

PRESENTE


Por medio de la presente, quiero hacer constar las molestias e insatisfacción con respecto al manejo por parte de reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas y sus asociados, en la detección, diagnóstico y propuesta de solución a una supuesta fuga de gas en las cañerías de mi domicilio.

La supuesta fuga fue detectada durante el proceso de evaluación para realizar la conversión de mis artefactos a “Gas Cuidad” con fecha 28 de Noviembre, y por la cual al día de hoy me encuentro: sin suministro, sin diagnóstico final, sin propuesta de solución ò plan B, ya que el técnico que realizó la clausura del suministro no indico opciones que me permitan cubrir las tareas diarias mientras ellos realizaban el análisis experto.

Estas circunstancias me han obligado a tomar medidas paliativas: gastando dinero adicional y recurririendo a la buena voluntad de mis vecinos para que mi familia realice tareas cotidianas como cocinar o tomar un baño.

En las semanas de espera de un diagnóstico y propuesta de solución, me han citado en diversas oportunidades (entiéndase que todas las citaciones he debido solicitar permisos laborales) y tomado compromisos, sin embargo no se han presentado de todas las ocasiones ni cumplido con los compromisos, dejando ver la descoordinación y poca confiabilidad de sus gestiones.

También he llamado al Servicio telefónico para atención al cliente, donde solo he recibido cortas y largas, y una atención ineficaz, distante y poco empática, sin lograr solucionar mi problema.

Autor: V.R.
Publicado el Sábado, Diciembre 8, 2012 - 21:17. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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