Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 20, Agosto 2014
  • Número: 294322

Metrogas

Reposición del servicio

SEÑORES metrogas

PRESENTE


a principios de este año, recibi un llamado de esta empresa anunciandome que se me retiraria el medidior de mi domicilio en los proximos dias. la razon expuesta fue la falta de consumo. yo les explique que estaba reparando mi domicilio y por tanto seguiria pagando los cargos de administracion y cargo fijo q reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas cobra con el fin de que no me retirasen el medidor y evitar futuros problemas. la ejecutiva que llamo me dijo que no me preocupara que la reposicion era sin costo para el cliente. actualmente la empresa insiste en cobrar por la reposicion del medidor que arbitrariamente retiraron, y lo que es peor, se demoran mas de un mes en realizar esta tarea (para retirar el bendito medidor no demoraron mas de una semana). al dia de hoy he pasado por 2 ordenes de atencion en reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas (nº 2866670 del 28 de julio y 3000057358 del 20 de agosto) y una visita "tecnica" en la que fueron solo a mirar donde antes estaba el medidor para concluir con la brillante deducción de "si, lo sacaron".
Autor: M.L.
Publicado el Miércoles, Agosto 20, 2014 - 17:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gas sigue funcionando ya que se equivocaron en cerrar la llave ya que por precaución yo siempre lo dejo cortado del medidor y ellos seguramente al girar la llave pensaron que lo cortarían sin embargo lo dieron y dejaron el sello puesto, si yo no veo el sello no me entero que intentaron cortar el servicio, tengo todos los pagos al día, sin embargo no han sacado el sello y no han puesto la llave, lo que me preocupa ya que no lo puedo cortar y nosé si será riesgoso ocupar el gas en estas circunstancias.

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Yo siempre dejo el gas cortado desde el medidor por seguridad y los técnicos al momento de poner el sello y traba de corte, giraron la llave sin revisar que está se encontraba cortada dejando en funcionamiento y paso normal del gas, el asunto es que no puedo dejar cortada la llave debido a que la dejaron bloqueada y nosé si será peligroso que siga el paso del gas con este corte además los pagos se encuentran al día desde el 03/07/2023 y aún no tengo una solución y respuesta concreta por parte de Metrogas.

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