- Osorno, Chile
- 27, Octubre 2016
- Número: 400875
Subsidio habitacional al azar
PRESENTE
Solicite información acerca de la medición y la asignación de puntos por el item de caracterización socioeconomica ya que la antigua ficha de protección social fue modificada y en el ds-01 aún no aparece la actualización, en el call center me indicaron que ellos no tenian esa información y que debía realizar esa consulta de forma presencial, en la oficina de serviu Osorno me indicaron que esa información no existía que solo ellos introducían los datos al sistema y este solo arrojaba ese puntaje y que a todos les deba un puntos distintos dándome a entender que prácticamente era al azar(cosa que claramente no corresponde ya que los subsidios no se entregar como sorteo), luego llame directamente a la oficina central en donde hable con Carlos Mercado el Encargado de atención telefónica quien me dijo que si bien claramente esto no era al azar el tampoco tenia la información en esos momentos y que posteriormente me enviaría la respuesta a mi consulta, luego de 2 días este señor me envio un correo indicándome que desde la división de política habilitación le indicaron que no me entregarían la respuesta solicitada ya que ese puntaje lo entregaba el Ministerio de desarrollo social, al cual acercarme me dicen que ellos solo trabajan con el actual indice de medición, es decir nadie sabe nada.No entiendo como las personas que trabajan en el minvu en el área de subsidios no saben como se aplican estos y como en la oficina responden cualquier disparate para deshacerse de las personas.Claramente espero que alguien calificado me pueda responder y no enviarme a otro ministerio a buscar una respuesta sobre vivienda, es insólito.
Autor: R.S.