Cobro indevido y exagerado de plan internet con wi fi.

Contrate a una Promotora Srta. L. L. P. C.I: 13.464.xxx-x, que me informo que el Plan era por$14.500 y costo de instalación de $ 10.000 y me descontaban la instalación en la primera boleta. Este contrato fue realizado el día 3 de Noviembre del 2013 en mi domicilio V. Rio Chillán Pasaje Calcedonia 945 Chillán.Me llega la boleta por un Cobro excesivo de $ 19.645 y cancelar antes del 30 de Noviembre y el periodo de Servicio es de del 15 de Noviembre al 14 de Diciembre del 2013 cuyo Nº de boleta es 27594349.solicito aclaración detallada de este fraude o *****a , que considero de que fui afectada porque al ir a consultar a la Sucursal de Chillán, me contestaron que se cancelaban por mes adelantado y la Srta. que me atendió me dijo vaya a pagarlo porque estamos a 30 y recién era 27, al parecer lo hizo en forma burlesca, porque siempre he reclamado por la pésima atención de público y sobre todo a los minusválidos que somos discriminados en esa sucursal.Además no me lo pueden cortar, porque es ilegal porque aún no termino de ocupar el mes que me están cobrando: el periodo es de 15 de Noviembre -14 de Diciembre.Lo informado en esta carta será enviado este lunes a primera hora al sernac, para que tomen conocimiento.solicito respuesta y aclaración antes de 24 horas, porque como Ustedes exigen, yo estoy Reclamando mis Derechos como Usuaria.Atentamente.Estela De la P. RamirezC.I: [email protected] Rio Chillán Pasaje Calcedonia Nº 959Chillán