Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Diciembre 2012
  • Número: 235603

Movistar

Falla en el servicio de internet

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Mi reclamo es contra la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con su servicio de Internet, el día 7 de Noviembre del presente año la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar presento una falla masiva con sus router ( estos que eran de color blanco y 2 antenas en la parte trasera) tiempo estuve sin servicio más de 10 días, fue en técnico a mi hogar y cambio el router. Pero eso solo duro 2 días funcionado en buenas condiciones, pasado esos 2 días el router se desconfiguro solo, tiempo en el que estuve nuevamente sin servicio por 3 días. En resumen la Cía solo en la facturación de ese mes me desconto la suma de $ 10.000.-. Pero en el mes de Diciembre nuevamente mi router volvió a presentar problemas y estuve 10 días corridos sin servicio de internet, tiempo en que la misma empresa reconoció que estaban excedidos en el tiempo que ellos entregan de respuesta para la visita de un técnico. Estuve realizado llamados 2 veces en el día tratando de encontrar solución pero era en vano... Opte por seguir trabajando a través de un ciber. El día de hoy revisé mi estado de cuenta por internet y me dí cuenta que no existe un descuento asociado al problema presentado a principios de mes, acabo de llamar a call center y me informa que por esta vez me harán un descuento de $ 4.000.-, que considero una burla para el problema y malos ratos que tuvimos que enfrentar por una falla de servicio. Considero que no están siendo equitativos.
Autor: F.C.
Publicado el Jueves, Diciembre 27, 2012 - 10:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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