Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En La Granja, Santiago, Chile
  • Lunes 03, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233393

Movistar

Fallas reiteradas y pesima respuesta

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Desde el año 2004 estoy en conflicto con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por el pesimo servicio e igual respuesta a fallas reiteradas sin una solucion trecnica aceptable, hoy acumulo 19 dias sin internet, y con una linea telefonica de pesima calidad, desde que reclame por primera vez nunca he recibido una respuesta acorde a la magnitud de esta transnacional, soy un cliente cautivo,por lo que el abuso es evidente, las burlas y la pesima respuestas de los ejecutivos me indican que esta empresa hace lo que quiere en Chile a vista y paciencia de las autoridades, las que someten al usuario/cliente a las mas absurdas operaciones de burocracia e incompetencia, quien le pone el cascabel al gato???

Autor: O.R.
Publicado el Lunes, Diciembre 3, 2012 - 11:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen los mismos problemas

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No Resuelto No Resuelto. Finalemnte tuve que renunciar al servicio porque nadie dio la solucion, el ultimo tecnico que vino me dijo que era mejor renunciar y recontratar poque el problema era del pelo en la caja y la planya externa, y no botarian a todos los clientes conectados a esa caja para solucionar mi problema.

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No Resuelto Negativo Hasta El Minuto,. Aún cuando he tenido contacto con ellos, no han logrado solucionar este problema. Problema que según los más de 20 técnicos que me han visitado , que la solución está en tirar una acometida, fibra óptica que no está a más de 30 mtrs. del poste en donde se encuentra la señal. madre. No se que esperan estos señores para la migración y Moya sigue cancelando el contrato. "CHILITO AL REVEZ".-
Saludos Cordiales.-

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No Resuelto Negativo. La empresa no solucionó el problema

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No Resuelto Aún No Tengo Respuesta De Movistar. Me comunique por los canales qué ellos tienen habilitados cómo ayuda y no recibí respuesta.

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Resuelto Solucion Al Tercer Dia.. Respuesta demasiado tecnocrta..yo sabia la causa de la interrupcion del servicio..un camion con carga alta corto cables a 150 mts..nadie me escucho..revisaron casa por casa en dos dias.."todo normal" pero no habia servicio..Al tercer dia reparan cable troncal cprtado..y...nunca tuve una respuesta..de como se me va a compensar en mi cuenta la suspension del servicio

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No Resuelto Nunca Lo Solucionaron Contactandose Directamente. Apenas pueda me cambio de compañia

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Resuelto Dejaron De Llamarme Al Día Siguiente. No recibí ninguna explicación ni contacto de parte de Movistar

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Resuelto Resuelto. Después de reclamar patalear y tener que exhibir ni caso en redes sociales pude lograr que arreglaran mi problema. La solución la dieron enviando un técnico al domicilio el cual cuando reviso la instalación llamo a la central y pidió que desbloquearan la línea se domoro 5 minutos en la solución en terreno y me hicieron esperar 25 días.

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