Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Peñalolén, Santiago, Chile
  • Jueves 13, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 234377

Movistar

Problemas con banda ancha hogar y cambio unilateral de fecha de pago de celulares

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Desde el 6/9/12, mi padre tomo el servicio hogar con movistar, desde esa fecha (como somos un numero portado), todo ha sido problemas con internet y telefonia fija; tenemos inscritos mas de 30 reclamos en lo que va corrido desde esa fecha, los tecnicos vienen con frecuencia, cambian el modem y nada, hasta me sugirieron que tal vez mis computadores estuviesen malos?????, les he solicitado me den una solucion real, pero lo unico que hacen es mandar un tecnico, realmente espero algun tipo de indemnizacion por este pesimo servicio. (no nos hemos cambiado a vtr, porque mi padre debe esperar minim 3 meses para reintegrarse a esta empresa y mantener en nro de telefono)

Por otra parte con los celulares, me di cuenta que me avisaban de un cambio de fecha, pero como yo habia realizado un hace no mas de 3 meses, no lo tome en cuenta, pero al recibir un llamado avisandome que el dia 3 se vencian mis cuentas (tengo 4 ctas activas), llame para reclar y un desastre, una persona me decia que esto ya estaba gestionado y que fue unilateral, otra me decia que era a partir de febrero, que no me preocupara, otra que no habia ningun cambio que no me preocupara, hasta que el dia 4/12/12 me cortaron los servicios, poque mis posibilidades de pago son despues de los 8 de cada mes, explicacion ninguna, soluion hasta ahora ninguna..... EXIJO UNA EXPLICACION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Autor: G.M.
Publicado el Jueves, Diciembre 13, 2012 - 01:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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