Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Alto Hospicio, Chile
  • 13, Diciembre 2012
  • Número: 234391

Movistar

Sernac hablará con movistar (internet)

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Publico esto aqui porque seguramente mucha gente no sabe esta noticia."Sernac requirió compensaciones a empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por falla en servicio de Internet"http://www.sernac.cl/sernac-requirio-compensaciones-a-empresa-movistar-por-falla-en-servicio-de-internet/""...Tras una reunión realizada este miércoles 12 de diciembre de 2012 entre el sernac y la empresa Movistar, el organismo anunció el inicio de una mediación colectiva para que la compañía compense a todos los consumidores que se vieron afectados por la caída del servicio de Internet entre el 8 y el 29 de noviembre pasados.Según información de la propia empresa, los afectados por problemas de las fallas del servicio de Internet alcanzaron los 52 mil en todo el país.Más de mil reclamos llegaron al sernac durante noviembre de 2012 por problemas de señal, lentitud o cortes injustificados del servicio.Y enfatizó que los consumidores de Internet tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que implica que se entregue un servicio continuo, sin interrupciones y con la velocidad comprometida.En la reunión además se analizó las denuncias de consumidores que señalaban haber sufrido cambios en los ciclos de facturación. Durante noviembre de2012, las quejas sumaron cerca de 400 por este concepto... ""
Autor: L.P.
Publicado el Jueves, Diciembre 13, 2012 - 09:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Saludos

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Movistar - Cobro sin ser clienta

No Resuelto No Lo Considero Resuelto. Hola, sólo me enviaron una "nota de crédito", pero sin decir nada respecto a devolución de dinero ni disculpas, por lo que no puedo considerar eso una respuesta satisfactoria.
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