Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Peñaflor, Talagante, Chile
  • Jueves 06, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233820

Movistar

Servicio tecnico

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


El miércoles 28 se me cayo el teléfono e Internet, dijeron que el plazo era de 5 dias resulta que el plazo pactado ya fue era hoy hasta las 20:00 hrs.

1) Es como décima vez que sucede lo mismo por que se roban los cables en el sector en 2 años.

2) Las soluciones que proponen ellos, provocan impotencia y rabia, ya que hay que aceptar todo lo que dicen ya que se protegen entre ellos.

3)Siempre esta ocupada la linea de reclamos, no se si por que no quieren contestar porque tienen la *****a , o porque tienen demasiados reclamos por su pésimo servicio, o porque sencillamente no tienen personal porque son ******s .

4)Son un monopolio en esta zona ya que son los únicos que cuentan con Servicio banda ancha hogar en este sector, por lo que tengo entendido eso esta fuera de la ley o constitución, no soy muy entendido en el tema de leyes.

5)Hay que mantenerse en la casa todos los días que ellos te digan por que puede que lleguen en algún momento en que tu no estés y no te encuentren y por lo tanto la visita es cancelada y te asignan otros 5 días más.

6)Su Servicio se corta constantemente y no me refiero al punto numero 1 me refiero a que Internet se corta constantemente.

7)Son abusadores en todos sus servicios, telefonía móvil, Internet y TV, no responden a sus clientes, no los cuidan.

8)Generalmente se equivocan en sus cobros, cobran mas de lo que deberían, son usureros en pocas palabras.

9)Las operarias no tienen facultades para apurar la resolucion de conflictos, la empresa no les da esa facultad.

Hace 2 minutos me contacte con una ejecutiva, sin ofender a la señorita que me atendió lo mejor que pudo ya que a ella la empresa asquerosa Movistar, no le da ninguna facultad mas que estar en un computador dando números de reclamo, me dijo que el plazo estaba dentro de lo establecido siendo que el plazo ya fue...

con mucho mas que decir pero con poco tiempo, se despide.

Francisco Pizarro Sobarzo

CLIENTE INSATISFECHO

Nº teléfono 8142778 (LINEA CORTADA) y pagada

Autor: F.P.
Publicado el Jueves, Diciembre 6, 2012 - 20:36. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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