Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
  • Jueves 22, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 232354

Movistar

Cambio fecha de pago

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Buenas tardes, hace unos días recibí un mensaje de texto que decia (reproducción textual); "Estimado Cliente a partir de ese mes, tu nueva fecha de venciminto indicada en la boleta reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar será los días 21 o día hábil siguiente". con fecha 12 de noviembre

Llevo 7 años como cliente de esta compañía con fecha de vencimiento los días 28.

Al llamar al 103, me contesta un ejecutivo el cual solo me responde que tengo que asumir esta nueva fecha de pago y que por esta vez y solo por este mes me harían el favor de exteder mi plazo (a modo de favor) hasta mi antigua fecha. Pero que desde el próximo mes me tengo que arreglar para pagarlo... pago al menos 35.000 pesos mensuales por lo que le pedí que me diera una solución y no me obligara a revisar las ofertas en otras compañías, a lo que el responde: "en Chile hay varias opciones de compañia de telefonía celular"

Hoy 22 de noviembre me acaban de llamar una grabación que dice: pague hoy y evite gastos e intereses pagando a la brevedad.

Me parece un abuso el Cambio de fecha de pago por ajuste interno de la compañia, mi pregunta es y el ajuste interno debe asumirlo el cliente?

Saludos Cordiales

Franchesca Espinosa

Autor: F.E.
Publicado el Jueves, Noviembre 22, 2012 - 13:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Movistar - Cambio De Tecnologia Arbitrario

No Resuelto La Ejecutiva Nunca Me Devolvió La Llamada. Se arregló un par de días y vuelve a estar con línea con ruidos

Movistar - Cambio De Tecnologia Arbitrario

Resuelto La Ejecutiva Nunca Me Devolvió La Llamada. La ejecutiva quedó de llamarme el día domingo cuando yo estuviera en casa de mi mamá, no lo hizo.

Movistar - Cambio De Tecnologia Arbitrario

Resuelto Solucionado. Después de casi un mes y medio, porfon mi mamá tiene su linea activa
Deberían por lo menos habérsela entregado con carga ya que ni siquiera le avisaron el cambio. Pésima atención antes, durante y después. Queríamos saber como funcionaba y todos los extranjeros que atendieron consultaban todo de nuevo y la información distinta.

Movistar - Cambio de Control Remoto

No Resuelto Mal. No se comunicaron conmigo y su politica de cambios es asquerosa

Movistar - Cambio de equipo defectuoso

No Resuelto Movistar. Aún no me resuelven el problema, me pidieron datos para cancelar la deuda esta semana, pero al parecer el equipo debe llegar a la sucursal para hecer efectiva la devolución, cosa que no me han informado, me dijeron que tengo que esperar.......pero desde que lo llevé van como 4 semanas y no hay solución.

Movistar - Cambio de chip

No Resuelto Ninguno. Aun no se comunica conmigo para nada y ahora me están cobrando una cuenta y nisiquiera he podido usar mi teléfono

Movistar - Cambio de equipo

No Resuelto 1. Nada

Movistar - Solicitud de cambio de plan

No Resuelto Sin Resultado. Mesa telefonica de Movistar no otorga soluciones, genera ordenes que son inexistentes, aseguran al cliente dar de baja productos y no lo hacen, se solicita cambio de plan, no lo hacen.
mala gestión telefonica engañando al cliente.

movistar - no cambio de equipo

Resuelto Hice Portabilidad A Claro. Con Equipo Costo Cero. La portabilidad ayuda bastante, además ofrecen beneficios como el equipo costo cero.

Movistar - tardanza de cambio de modem

Resuelto Burla Ante Sus Clientes. Llame el dia domingo . Y el dia martes tenian que venir a dejar el router de wifi. Porque se hecho a perder. Y como nadie aparecio. Llame ese dia y up!! Justo la ejecutiva no ingreso la solicitud y despues debi de esperar 2 dias mas. Y espere nuevamente y volvi a llamar y nuevamente. Ups!! No se podian enviar porque no habia nadie que lo trajera. Y que tendria que esperar hasta el otro dia. O sea viernes. Y tuve que esperar. Y llame el viernes y despues de volver a llamar porque a las 14hrs nadie se habia asomado. Y me confirmaron que llegaria y por fin llego como las 18:30 hrs.
Y hace 3 dias me llega una carta que no me haran ninguna rebaja en la cuenta por los dias sin internet.
Asi que esta compañia deja mucho que desear.
Y a penas surja una oferta me retiro de esta empresa. Que lo unico que hace es ser incompetente. Subir las tarifas cuando quiere. Cuando llama por tecnico se demoran demasiado.
Por eso esta empresa no cumple con lo que ofrece.
Y pido a futuros clientes NO CONTRATEN NADA CON ESTA COMPAÑIA.

Movistar - Incumplimiento de cambio de decodificador

No Resuelto Movistar. Movistar no ha escuchado ni contestado mis requerimientos. Y ya va mes y medio

Movistar - Cambio de Plan

No Resuelto Ninguno. Hasta la fecha aun no me han dado ninguna respuesta a mis reclamos, tampoco han llegado a mi casa las grabaciones de las llamadas ni nada, no quiero cambiarme de compañia pues así solo les estaria ahorrando la gestion a ellos. Pesimo lo de movistar

Reclamos Movistar

Para gestionar sus reclamos considere escribir directamente al Director de Personas y Hogar Cristian Schalscha, email [email protected]