Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Talcahuano, Concepción, Chile
  • Jueves 15, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 231531

Movistar

Inventan bolsas de minutos y mensajes

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Tengo servicio con esta empresa hace mas de 10 años.NUNCA he contratado Bolsas ni Minutos adicionales con ellos pero he recibido hace unas semanas,mensajes a mi celular felicitandome por haber contratado "supuestamente" dichas bolsas.

Cuando llame e insisti en que yo no habia firamdo nada ni llamado a nadie ni enviado mensajes...me cobran de igual manera todos los meses estos servivios que ellos Inventan para robarte dinero.

Yo no tengo como comprobar esta realidad porque en la pagina de ellos aparece que YO pedi tales cosas,cosa que JAMAS ocurrio.

siento que estoy en desventaja con esta empresa grande y experta en quitarte tu dinero.

Que hacer??regalarle tu plata a estos pobres ratones.

Autor: M.V.
Publicado el Jueves, Noviembre 15, 2012 - 14:47. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Aún así, no me dan solución, ni compensación alguna, sólo se remiten a ingresar un requerimiento (que ni siquiera es un reclamo, pues no da la opción a devolución)... Y para maquillar la atención, haciéndote sentir que "se preocupan por ti"... Te "recomiendan" hacer un reclamo en la Subtel... sitio que constantemente se "cae", es aquí que vale decir la frase de don Bombo: "... sospechosa la..."

En definitiva, sutilmente me tratan de mentiroso, pues yo contraté una bolsa que NO EXISTE, a través de un portal de discado que NADIE CONOCE!!!

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Resuelto Solucionado Y Muy Satisfecho. Me llamaron de gerencia de atención al cliente. Hicieron muy bien su trabajo. Desde que escucharon toda la conversación y me pidieron las disculpas por la demora, por el enredo y por no darme una respuesta clara y concreta. Sólo pedía que respetaran el precio, pero me hicieron el descuento de TODAS las bolsas ocupadas en ese periodo de tiempo, además de un descuento por 6 meses en mi cargo fijo. Algo que me tomó la atención, es que agradecieron mucho que seguí hasta las ultimas instancias de este problema, pues de esta manera es la única que puedes fiscalizar los reclamos y la atención de los Call Center. Agradesco mucho que me solucionaron el problema y me dieron las compensaciones por el mal rato.

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