Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 24, Noviembre 2012
  • Número: 232558

Movistar

Mal servicio, publicidad engañoza, incumplimiento de contrato

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Mi reclamo es por la no entrega del servicio contratado, la nula atención de reclamos, 35 minutos con más de 4 transferencias de áreas donde nadie se hace responsable de nada, nadie puede hacer nada, nadie sabe lo que puede hacer, nadie se transfiere la información del problema y siempre tienes que comenzar por explicar todo nuevamente. En realidad juegan a que se corte la llamada para que no tengan el reclamo.-Ofrecen conexión por fibra óptica y llegan con cable de cobre-Ofrecen 144 canales e instalan a penas 76-No instalan los canales adicionales que se contratan-La señal de televisión que ofrecen es satelital y en verdad no es satelital-La Calidad de la señal es de las peores del mercado, se pixela completa, es casi imposible ver canales que no sean HDMI, todos los bordes se cuadriculan y los movimientos rápidos de las escenas se llenan de fantasmas que uno no sabe ni lo que está viendo-Te vende un ancho de banda garantizado y en realidad no lo cumplen, compre 40 megas y solo en la noche después de las 11:00 es que tengo esa velocidad de bajada-La velocidad de subida contratada es de 15 megas y no pasa de 12 y el promedio es 10-No existe un compromiso con el cliente respecto de los acuerdos para las instalaciones-Fallan los decodificadores, en mi caso fallaron dos en el momento de la instalación-Cero comrpmiso con la atención que ofrecenSugerencia: Hablen por señas, usen correo ordinario para intercambiar con los amigos, usen señales de humo y palomas mensajeras, todo esto es extremadamente mejor que contratar Movistar
Autor: L.H.
Publicado el Sábado, Noviembre 24, 2012 - 12:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Entonces cuál es el l canal de reclamo y solicitud de apoyo... No tienen!! No es real!!

Si no resuelven a favor, iré a Sernac. Porque además en sucursal me dicen que si reclamo en Serbac no me pueden recibir mi teléfono para revisar. Que de ahí en adelante no me pueden ayudar en nada (cómo si lo hubiesen hecho en algún momento)

Pésima experiencia , estafa y no tienen canales reales de reclamo y solución

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