Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Santiago, Santiago, Chile
  • Viernes 30, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 233210

Movistar

Telefono sin linea y cobros por carrier

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


mi nombre es Marcela Salvatierra contrate móvistar hace 3 meses y estoy desde el día domingo sin teléfono red fija solo recibo llamadas y ademas en la boleta que vence en diciembre aparece el cobro de 60.000 pesos del carrier 169 por un plan larga distancia nacional que nadie contrato

móvistar respecto a este cobro no me dio solución ya que ellos eran solo recaudadores le comunique el problema de estar sin teléfono del día domingo siendo que tengo mi boleta al día en el área técnica me dieron un numero de reclamo el n° 624808 y me dijeron que llegaría en la tarde no paso nada al no tener teléfono el día miércoles me conecte con centro de ayuda por chat y me dicen que el numero de reclamo no existe y me dice que ingreso un nuevo reclamo

n° 4694891 y me dicen que se demoraran 3 días hábiles en resolver el problema entonces yo hable por chat el miércoles alrededor de las 13-14 hrs. hoy viernes a esa hora recién serian 48 hrs por lo tanto como es día hábil tendré que esperar hasta el lunes serán 9 días sin poder llamar ni comunicarme con nadie ya que habiendo llamado tanto y mi pareja de su trabajo pidió si podían devolverme el llamado a la casa nunca lo hicieron poca preocupación y compromiso de parte de esta empresa pero si nosotros tenemos que cumplir con el compromiso de pagar por que si nos demoramos la cantidad de días como ellos en regular el servicio lo cortan esa es la ley del embudo.

esperando una pronta respuesta espero antes del lunes

atte.

Autor: M.S.
Publicado el Viernes, Noviembre 30, 2012 - 13:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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