Movistar

29.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

57.2% Claro

50.0% Virgin Mobile

45.9% Mundo

40.3% VTR

31.1% Wom

29.7% Movistar

29.7% Entel

28.6% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

Movistar - No me reducen el pago del plan

No Resuelto Sin Resultado. Nunca me llamaron para resolver el tema, movistar un asco de empresa

Sernac No Resuelto Nada No Han Hecho Nada. Hola
He llamado en reiteradas ocasiones dicen que mandarán técnico y nada y ahora cortan la Internet a las 21.00 hrs es un abuso nos están robando por un mal servicio.

Movista Telefonica - Mas De Un Mes Sin Linea Me Dicen Por Robo De Cable De Cobre

No Resuelto Sin Solucion A La Fecha De Hoy 30 De Nov.2023. MOVISTAR PESIMO SERVICIO ME HAN DADO VARIAS FECHAS PARA SU SOLUCION SIN RESULTADO HARE UN RECLAMO AL SENAC

Movistar - aumento de precio

No Resuelto No Resuelto. no se han contactado conmigo

movistar - Dan de baja la linea sin consentimiento de nadie

Sernac No Resuelto Ahí No Más. el problema está en que sólo me envian una nota de credito, pero en está no dice que se pone fin al contrato el día 13 de noviembre por parte del titular, puesto que ellos indican que cesaron el día 26 de septiembre, y que nadie solicitó, o sea se hizo en forma arbitraria Hay un montón de casos más iguales a este, movistar no mide el daño ocasionado, es una empresa incompetente. Movistar procesó la resolución de la Subtel, pero ahora soy yo la que pone fin al contrato el día 13 de noviembre, requiero el papel, no una nota de crédito, que no representa nada. Recuerda esto: despues me diran que hay una resolución de la subtel por el tema de reposición de la línea. Esperate que me llegue un cobro por Movistar.

Movistar - Hice portabilidad y me siguen cobrando

Resuelto Resuelto. Envié un correo a la persona con quien me estaba contactando y finalmente me anularon el cobro. Todo bien.

Movistar - Despacho Fuera De Plazo

Sernac Resuelto Resuelto. se resolvio el reclamo; Gracias a su publicacion se agilizo la entrega

movistar - Sin servicio internet en Algarrobo

No Resuelto Negativo. Han habido dos cortes de mas de una hora desde este reclamo

Movistar Movil - Portabilidad De Celular

Sernac No Resuelto No Resuelto. aún no resuelven el problema ingrese el reclamo al sernac y a la superintendencia de telecomunicaciones ya que Movistar cierra los reclamos sin ninguna solución

Movistar Hogar - Malas prácticas y colusión

Resuelto No Se Ha Resuelto. Continúan los Acoso con llamadas incluso los fines de semana, de ejecutivos
del Callcenter: ofreciendo servicios o productos, con malas prácticas. Ya que me ofrecen por un Deco adicional completamente gratis según el plan. Cosa que es totalmente falso ,ya que yo estoy tramitando ésto en forma presencial y en el Retail de Arica me dicen que esto tiene un costo adicional, que se factura cada fin de mes. Entonces pónganse el cascabel al gato, justo estoy viendo en ChileVisión un reportaje de como engañan con llamadas falsas del "Callcenter" desde las cárceles , dónde está el Estado me preguntó. Si no tenemos seguridad cibernética y tomemos en cuenta que en Chile la mayor parte es población senil, y quieren llevarnos a que todo lo maneje la I.A. ( inteligencia artificial) y creen que todos tienen acceso a Internet y el costo de la vida está subiendo cada día que y ahora es un privilegio, para el que pueda pagar , en cuanto al SERNAC , cuando tuve una resciliacion con La AFP PROVIDA y la aseguradora BICEVIDA, tan solo me entregan un soluciones parches. La señora del aseo me dijo que yo tenía que realizarlo en forma presencial en tribunales y me entregó un formulario; ya que el parecer los abogados del SERNAC, son como los personajes que se disfrazan de estatuas, que se mueven cuando uno les tira una moneda. Y lo digo con altura de mirás. Ya que al común de la gente la engañan. Y los reclamos quedan archivados. Falta Fiscalización y que se termine con el nepotismo .

Movistar - Sin servicio

Sernac No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Aún seguimos sin servicio de parte de Movistar

Movistar - Cobro agobiante

Sernac No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO

Movistar - Corte de internet y tv cable

Resuelto Reestablecido. Bien

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
17, Diciembre 2013
Número: 267197

Movistar

Cambio de nombre

SEÑORES movistar

PRESENTE

yo tenia un celular pre pago me llamaron de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para ofrecerme un plan pero la sorpresa fue cuando fui apagar mi cuenta me encontré mi nombre no era el mio dese ese día he perdido horas de hora en la telefonica me dan una y otra respuesta y sigo con el mismo problema y esta situación la estoy viviendo hace mas de un año por lo cual me cance de tanto pedir permiso para ir a realizar dicho reclamo sin tener solución alguna por favor alguien me puede orientar que hacer con esta situación.

Autor: E.V.

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Publicado el Martes, Diciembre 17, 2013 - 10:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Movistar:

El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de Movistar es el siguiente: los clientes han presentado problemas relacionados con cobros indebidos, incumplimiento de contratos y servicios, y malas prácticas. Estos problemas representan el 83% de los reclamos, destacando la tendencia de cobros indebidos y malas prácticas, lo que resulta preocupante. Se recomienda a la administración de la empresa una revisión exhaustiva de los contratos y servicios ofrecidos, así como una mejora en la calidad de los mismos. Además, se instruye a la empresa a implementar una estrategia de atención al cliente más eficaz para prevenir y solucionar los problemas de los clientes de manera oportuna.

Sugerencia a la administración de Movistar:

1. Establecer una política de gestión de reclamos para los clientes, con el objetivo de asegurar una respuesta oportuna y eficaz a los mismos.

2. Revisar los procedimientos de cobro, para garantizar que se estén realizando de acuerdo a los términos acordados con los clientes.

3. Establecer un sistema de monitoreo para evaluar el desempeño de los servicios y el cumplimiento de los compromisos con los clientes.

4. Establecer un sistema de control de calidad para garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

5. Establecer un sistema de seguimiento para asegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.

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