Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 30, Diciembre 2013
  • Número: 268347

Movistar

Engaño a los cluentes

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


El dia 19 de diciembre llame a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar solucitando un plan de telefonia,internet y televison donde m atendio una ejecutiva que me informo los planes disponibles para el sector donde yo vivo. Uno de los planes que ofrecio fue el plan denominado F el cual consistia en telefonia ilimitada,television e internet con wi fi de seis megas con un valor de 34990.El plan me intereso y lo contrate con dos decos adicionales y telefono en arriendo mas un costo de instalacion lo cual completaban 41 mil pesos y fraccion. A los cuatro dias se efecctuo la instalacion del trio y me encuentro con la sorpresa que el internet venia solo con cuatro megas y no con seis,lo cual le comunico al tecnico del error y el me dice que debo llamar para que lo aumenten. Al dia siguiente llamo para arreglar el problema y el elecutivo me dice que el plan es solo de cuatro megas por lo cual solicito la grabacion de la contratacion y se me dice que debo esperar 5 dias. Dos dias despues llamo para pedir con urgencia la grabacion y se me dice que debo esperar los 5 dias.Al pasar los 5 dias llamo para que me den la grabacion y se me comunica que la solicitud de la primera llamada nunca fue cursada y que debo seguir esperando.Lo raro de todo esto es que con la grabacion yo compruebo la informacion que se me dio por el plan pero movistad me ofrece los megas que se me ofrecieron por un costo mayor. Mi pregunta es ¿porque no se me quiere dar la grabacion?. Mas encima me dicen que vaya a una sucursal porque por telefono no se da la grabacion siendo que al contratar los servicios por la linea 103 una grabacion dice que uno puede pedir la grabacion identificandose como titular de la linea ya sea en sucural o por ese mismo medio.por favor dejen de mentir para sumar clientes.
Autor: D.R.
Publicado el Lunes, Diciembre 30, 2013 - 10:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Entonces cuál es el l canal de reclamo y solicitud de apoyo... No tienen!! No es real!!

Si no resuelven a favor, iré a Sernac. Porque además en sucursal me dicen que si reclamo en Serbac no me pueden recibir mi teléfono para revisar. Que de ahí en adelante no me pueden ayudar en nada (cómo si lo hubiesen hecho en algún momento)

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