Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 23, Noviembre 2013
  • Número: 264905

Movistar

Contrato servicio y no me dan razón entendible de por que me rechazan la solicitud.

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Estimados, mi problema es el siguiente, necesito contratar Internet en movistar, lamentablemente es la única empresa que llega al sector donde vivo.Llame hace ya casi un mes tratando de contratar el servicio, en sucursales en el mall, directamente por el call center, en una sucursal reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de plaza vespucio, en fin, la respuesta que me dieron es que el lugar donde yo vivo no es una zona comercial, lo mas chistoso, es que mi hermano vive a 50 metros de donde yo vivo y de un día para otro le dieron el servicio, me dicen también que donde yo vivo no hay cobertura, pero cuando enciendo el wifi de mi computador me llegan 8 redes de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar completas.Entonces mi consulta es, cual es el problema que no pueden ofrecer el servicio teniendo factibilidad comprobada con otras personas que viven en los departamento cercanos?Lo mas malo de todo, que esto es un monopolio, ya que la zona pertenece solo a ellos y no hay ninguna otra compañía que pueda dar el servicio.
Autor: C.Z.
Publicado el Sábado, Noviembre 23, 2013 - 14:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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muchas gracias.

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Recibí una llamada telefónica preguntando si el problema estaba resuelto, luego preguntaron si fueron los técnicos, luego me preguntaron mi dirección y finalmente la persona me dijo que suponían que no se puede otorgar el servicio porque en el sector no hay fibra óptica. Le señalé que en mi ocinica tengo fibra óptica de movistar.
La verdad que la empresa tiene un pésimo servicio y nadie sabe lo que ocurre ya que no existe comunicación entre ellos.

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