- Santiago, Chile
- 20, Junio 2014
- Número: 287151
Cobro indebido hace un año
PRESENTE
Desde junio a diciembre 2013 que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me estuvo cobrando en las boletas un poco mas de 6.000 y desde febrero a la fecha que ese monto subio a 14.778 todos los meses. Cobro que segun la empresa correspondia a un cambio de plan que yo habia realizado en mayo del año pasado por internet, lo cual es totalmente falso. Jamas he cambiado mi plan desde que me cambie a movistar.Al percartarme de la situacion he reclamado a la compañia en multiples ocasiones, pero me impresiona que digan que solo me pueden hacer los descuentos de hasta 6 meses para atras, y el dinero demas pagado del año pasado se lo quedan descaradamente ellos.Se que es mi resposabilidad revisar las boletas mes a mes, lamentablemente realizaba el pago de forma automatica y no me daba el tiempo de revisarlo todo.El punto es que llevo casi dos meses reclamando esto, me siguen cobrando todos los meses el Cobro indebido y aun no hay una solucion al reclamo. Cada uno de los ejecutivos que me atienden me dicen que se realizaran los descuentos que finalmente no se hacen por la totalidad del monto.
Autor: A.M.