Cobro indebido factura servicio nulo *****a y engaño

Sres.: reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar1° RECLAMO he realizado la portabilidad con ustedes desde su competencia ENTEL después de ser cliente de ellos con 4 líneas por 16 años, ME SIENTO ESTAFADO y HE SIDO ENGAÑADO por reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar junto a sus ejecutivos de Call Center, NO ES POSIBLE que la Sucursal tenga una información distinta a la del Call Center. Me ofrecieron un Plan de Portabilidad de $39.990 contratado 19/10 vía telefónica y se activó el día 05/11/2014 con el PAGO DEL CHIP, para contratar el PLAN se ofreció un equipo SONY Z1 + SMARTBAND y resulta que me entregan el operador logístico SONY COMPACT + SMARTBAND, ante lo cual procedo a los 5 días de la entrega a la sucursal Mall P. Vespucio en La Florida para realizar el cambio, haciendo uso de la GARANTIA SATISFACCIÓN 10 DÍAS y me informan la Ejecutiva Sra.: M. C. de la sucursal Mall P. Vespucio en La Florida, que NO ES POSIBLE y si deseo 1 equipo DIFERENTE DEBO CANCELAR ADICIONAL ya que no cubre los 10 días el cambio de equipo para CLIENTES YA PORTADOS DESDE OTRA COMPAÑÍA. Entonces solicité la grabación del día 19/10 y aún no hay respuesta ya que al momento de contratar el plan iba en mi vehiculo conduciendo, hasta la fecha la atención de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ha sido pésima con los clientes. El precio de lista del equipo $435.990 SEGUN contrato y en comodato por 18 meses y en mi caso YO DESEO Samsung Galaxy S4 (I9505) Precio Contado $ 440.990. Para mantener mi plan de portabilidad que a la fecha aun no SE SOLUCIONA. Generando reclamos de forma simultaneas vía telefónica y quedando registros de estos último 28-11-14 N°4774517 / 07-11-14 N°4719036 / 06-11-14 N°277813 / 22-10-2014 N° 4686403 / 21-10-14 N° 3451918692do. RECLAMO Cobro FACTURA. El plan se activó el día 05-11-2014 y a raíz de la mala atención se da la baja del mismo 10-11-2014 quedando en respaldo los documentos adjuntos en el cual HOY ME ENCUENTRO con la Factura $ 18.060.- vencimiento 10-12-14 de un Servicio Nulo Y SIN EQUIPO ASOCIADO. Atte.Carlos Contreras