Cambio de plan sin aviso, no entregan la boleta, cambio fecha de pago y cobros indebidos

Tengo Plan de telefonía móvil, desde que era Bellsouth.1.- Desde hace aproximadamente 1 año, sin previo aviso o consulta me subieron el Plan de $ 20.990.- a $ 22.590.-2.- Desde hace como 3 años a la fecha, no he recibido ninguna boleta de Pago cometiendo falta grave ante el Servicio de Impuestos Internos.3.- Cuando contrate el Plan lo hice con Fecha de pago, el 16 de cada mes, cambiándolo al 10 de cada mes, una vez más sin aviso. Siendo la única Compañía que cobra la reposición del servicio en caso de atraso de pago.4.- Hoy me dicen que están cobrando los mensajes de texto, en circunstancias que hace 3 años, me llamaban las ejecutivas de venta, para contratar bolsas de mensajes por un valor fijo y así no ocupar los minutos contratados.A quien me debo dirigir por los abusos de esta empresa que está lejos de la empatía de sus clientes.Luisa Herrera Arena