Cobro en boleta por supuesto corte

Esta semana me llego el cobro de la boleta de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con un cobro extra por un supuesto corte por no pago, el plan que yo contrate en un principio era de $18.990 y ahora esta en $21.268 que corresponden a un servicio adicional que nunca contrate y a un corte en el servicio el cual nunca se realizo.Por otro lado cuando va a vencer la fecha de pago el internet se pone muy lento inclusive hay paginas que no puedo abrir y entorpece mi trabajo.