- Pudahuel, Chile
- 10, Febrero 2015
- Número: 314553
Cobros indebidos
PRESENTE
Debido al pésimo servicio de Internet domiciliario prestado por esta empresa, es que decido portarme a otra compañía en Julio del año 2014.Posterior a esa fecha, se generaron nuevas boletas con cargos de telefonía fija relacionado con un número de teléfono que no corresponde. Acudí a las oficinas de Movistar, y después de una larga charla con el ejecutivo, me indicó que ellos generan un número virtual cuando ocurre la portabilidad, pero que ya estaba todo solucionado. En la oportunidad se me estaban cobrando alrededor de los $56000, al final entre sumas y restas pagué como $800 por unos llamados a celulares correspondiente a ese período(todo está documentado).Al siguiente mes, me llega una nueva boleta por cargo al mismo número. Al tiempo después, comienzan los insistentes llamados de cobranzas, prometiendo las penas del infierno si no pagaba. Pasó un par de meses y me aburrí de recibir el desagradable llamado de cobranzas, por lo que nuevamente fui a la sucursal de la compañía para aclarar la situación( junto con mi carpeta de papeles que dice que no debo nada...).La ejecutiva, me indica que por un error del sistema se comenzaron a generar cobros, que hay un sistema que no maneja reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar si no la institución encargada de la portabilidad, que dejó el teléfono activo. Nuevamente las disculpas del caso, mas papelitos a mi carpeta en que dice que no adeudo nada a la compañía y que no volverá a ocurrir el tema de los cobros.Pasado un tiempo, comienzan los llamados telefónicos por una nueva deuda, del mismo teléfono. Le indico que no corresponde el cobro y la respuesta es que tengo que ir a las oficinas de Movistar(una vez mas), para aclarar la situación.Los llamados telefónicos de cobranza son 2 a 3 veces en el día y me parece que es una situación intolerable, por cuanto, entiendo que he cumplido con lo que se ha solicitado y a su vez, es la compañía la que realiza hostigamiento por una deuda inexistente.
Autor: M.G.