- Santiago, Chile
- 06, Febrero 2015
- Número: 314132
Cobros indebidos en movil con prepago.
PRESENTE
Desde hace unas semanas termine mi plan con Entel, deseche mi antiguo numero y compre un chip reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con $2.000 en llamadas.Hice 2 llamadas de unos pocos minutos y acabo mi saldo inicial...Me parecio bastante raro y pensé que mi celular a través de sus aplicaciones podía conectarse a 3G sin que me diera cuenta.Tome el celular Iphone 4 y deshabilite las conexiones por 3G.Cargue con mi móvil con $2.000, hable unos 3 minutos y acabo mi saldo nuevamente, me pareció nuevamente extraño y no le dí mayor importancia.Pasaron unos días cargue nuevamente el celular con $2.000 llamo a un familiar, hablo unos 3 minutos y al termino me llega un mensaje indicandome que tengo menos de $300 y que cargue nuevamente mi celular.Llame al 107 para tratar de que alguien de la compañia me explicara el problema y esa llamada acabo con todo mi saldo. Tome mi telefono hogar, llame al 107 para aclarar mis dudas, coloco mi numero de Movil para la mesa de ayuda y me dice una grabadora que por saldo insufiente en el celular no puedo acceder a un operador...TREMENDAMENTE INDIGNADO.Ingrese a traves de la "Oficina Virtual" de Movistar, ingreso el celular y comienzo a visualizar las llamadas que hice a traves de la plataforma, comienzo a darme cuenta que no hablaba más de $400 pesos por carga.Levanto un reclamo en la misma plataforma y me llega un correo indicandome que los cargos extras son por conexión 3G, pero (aqui viene la trampa y cae la mentira) SI NO ESTOY DE ACUERDO CON LOS CARGOS, PUEDO realizar un reclamo Y DEVOLVERAN MI SALDO BLOQUEANDO OBLIGATORIAMENTE LAS CONEXIONES 3G DE MI CELULAR.Reviso nuevamente la plataforma de navegacion de la "Oficina Virtual"de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y verifico que no tengo navegaciones por internet (Obvio con anterioridad bloquee el 3g en mi celular), CON ESTO DESCUBRO QUE reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar HACE Cobros Indebidos BASADOS EN PRESUNCIONES DE NAVEGACION.Ellos cobran $500 pesos por conexión a Internet por cada 1 hora, pero si usted es prepago y recibio solo un mail por 3G tambien le cobrarán. Ademas de este abuso, y a sabiendas de que poca gente sabe desactivar el 3g de sus celulares, REALIZAN Cobros FANTASMAS BASADOS EN LA PRESUNCIÓN DE QUE SU CELULAR SE CONECTO A INTERNET.Después de leer el correo de la plataforma de atención al cliente, hice el reclamo, ellos me debian $3.069 pesos y me devolvieron $3.000 notificandome por correo y adivine señor lector que fue lo que sucedio...Voy a la "plataforma virtual" de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para verificar la recarga y me encuentro con un Saldo de $2.500 pesos, ------500 pesos menos------, inmediatamente mando un correo a la plataforma de reclamos indignado pensando que me pusieron menos dinero y creyendo que lo habian hecho de forma intencional, y me responden de que se descontaron $500 por navegacion por internet. EL ROBO HORMIGA ESTA PROGRAMADO.Si a usted le interesa el tema, compre un chip, coloquelo en un celular con 3G, bloquee el 3G y le aseguro que le descontaran 500 pesos de forma aleatoria para que no se de cuenta en distintos días.Si usted carga el celular y no le durá el saldo, ahora sabe porque.Luego de mi segundo correo, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar cargo $3.000 en mi celular, se guardo $69 ya que fueron $3069 pesos y me bloqueo el 3G.
Autor: G.M.