Cobros desmedidos

Fecha Ingreso : 16-12-2014 19:16:53 Sucursal : ALLUS contrato Correlativo : 4818213 este es el numero de reclamo por cobro desmedido de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el cual nunca hicieron la rebaja mas aun en la siguiente boleta me vuelven a cobrar ese mismo monto, pero esta vez hago el reclamo con el numero 4876009 con fecha 12-01-2015 y me dicen que la boleta anterior no la pueden rebajar pero si esta,el cobro desmedido es por una bolsa sms la cual no me he subcrito por el monto de $5.510 lo cual reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar aun teniendo el reclamo anterior no desconto de la cuenta y mas aun vuelven a cobrar el mismo monto. me pregunto con cuanta gente haran lo mismo esta compañia que sin verguenza roba dinero a la gente que esta pagando mes a mes un plan de telefonia movil mas aun con cuanto dinero se queda esta compañia por cobros desmedidos mes a mes por robo a sus clientes de la gente cual no reclama, mi pregunta ¿ con quien hay que hablar para detener este robo?