- La Pintana, Chile
- 18, Agosto 2016
- Número: 391682
Mala señal con el servicio de internet ,television y cobros execivos
PRESENTE
estimados sre de suptel me dirijo a ustedes po el motivo de la mala calidad del servicio que entrega reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar . Mi mayor inquietud es el cobro execivo que esta realisando este servicio ya estoy a uno o dos meses de cumplir un año de aver contratado el servicio me an llegado a cobrar hasta 70.000 pesos y la calidad del este servicio a ido empeorando con el tiempo yo al principio contrate un tripac que conciste en telefonia televicion por cable e internet de supuesta mente de 6 mg y el plan era por 6 meses por un total de 29.990 y despues de 6 meses lo suvirian a 34.900 lo cual lo isieron adicional a eso yo contrate dos canales ful HD de futbol lo cual uno de ellos costaria 9.990 y el otro 8.990 con un deco adicional de 1.9g90 .que me daria un total de 54.990 y me llego una boleta de 69.990 esto se a repetido en dos ocaciones una de 59.990 y otra de 69.990 pero uno de mis mayores problemas es que por supuesto me allan cobrado de mas y que todos los canales del cable se vean borrosos y pesima calidad del internet tengo que esperar hasta 10 minitos para poder navegar en este cuando deveria ser al intanstante bueno espero ustedes me puedan ayudar ya que me encuentro con mi fuero maternal y como ustedes se podran imaginar el dinero de este tipo de licencia no es mucho y la verdad no puedo estar pagando mas de la cuenta pues lo poco que queda es para mi bebe pido disculpas por la ortografia pues este texto lo e escrito con una mano ya que mi bebe esta durmiendo en mi otra mano solo les pido que me ayuden con el tema ya que me siento pasada a llevar con el tema ya que llame al call center de la empresa y al momento no e tenido solucion alguna si este mes se repite me tendre que ver en la obligacion de dar de baja el servicio cosa qu me afecta por el motivo que es la unica forma de estar comunicada con mi trabajo y seres queridos por eso pido a uds. que me den pronta solucion a mi problema ... atte yasna segovia
Autor: Y.S.