Cobros en mi cuenta , injustificados y no autorizados de terceros .

Desde septiembre , octubre , noviembre ,del 2015, aparecieron en mi cuenta cobros aumentados en mi cuenta , lo cual me perjudicó enormemente puers me vi forzada a pagar , para poder tener el internet ya que , es una necesidad para mi el uso por mi profesión de profesora , ademas mis hijos son universitarios,lo que hace difícil suspendcer el servicio , aparte de eso ,trabajo fuera de temuco , no tengo tiempo para ir a reclamar , H{{{{{{{{{{{{12´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´ice uso de reclamos por teléfono , pero cada vez , las operadoras me daban distintas explicaciones , cada vez ,del porqué , me estaban cobrando de más .ahora en este mes de Enero vuelve a salir otro descuento por saldo anterior dice , lo cual yo no comparto , nunca autoricé que me agregaran ese canal 169 ,se ahora que es fraude , algunas empresas se prestan para ello .he puesto el reclamo en SUBTEL , el cual salió favorable pero la persona que debe cursar la devolución , hasta ahora está inubicable y es imposible contactarse con ella .Ruego atender mi reclamo , por favor ,debe haber alguna persona que sepa resolver mi situación.