Ping horrible para jugar

resulta que vino el técnico y todos los test están ok pero solo hay problemas con el servidor del juego overwatch, haciendo los test con la empresa me señalan que esta todo ok, mi noteboook libre de virus (incluso lo formatie y todo continuo igual), me señalan que es problema de enrutamiento de mi proovedor (movistar) entonces exijo que me den un bue servicio, porque de la nada mi ping paso de 60 a 100, y ahora esta de 100 a 300 y el juego se congela, ya no es normal ni fluido. exijo una solucion o sino me vere obligado a cambiar de empresa.mucha latencia en el juego, el numero de telefono del servicio es el 5222284371