- Maipú, Chile
- 17, Enero 2018
- Número: 474408
Información falsa de cambio de plan mejorando internet.
PRESENTE
¡¡¡ Indignada !!! Buscando mejorar la velocidad de Internet y un mejor plan Duo, solicité en tres oportunidades las cuales fueron confirmadas positivamente, recibiendo llamado y correo de ejecutiva, del horario en que se presentaría el técnico en mi domicilio, lo que significó adecuar mi trabajo, tiempo y familia en espera del técnico que nunca llego.La tercera vez que llamé, insistí con la ejecutiva, (que me sorprendió que fuera chilena,) en la veracidad de la factibilidad de la instalación, ya que antes no se podía. Ella Rosa (no recuerdo el apellido) me confirmo la instalación. Grande fue nuestra sorpresa y decepcion, al recibir el siguiente correo que adjunto.Estimado (a) MARIA CRISTINA MADARIAGA FREDESEn relación a tu requerimiento de instalación de servicios Movistar, te informamos que no podrá realizarse, ya que de acuerdo a nuestros registros comerciales la dirección ya cuenta con servicios vigentes asociados a la línea 227624278 , esto nos deja sin recursos técnicos para la instalación de tu solicitud.Para conocer otras alternativas puedes comunicarte al 600 600 3000 opción Ventas.Movistar.¡¡¡¡ Es una falta de respeto, al tiempo de las personas y un engaño. Para que mienten ofreciendo algo que no cumplen!!!!Exijo a Movistar, instale lo solicitado en tres oportunidades y los cuales engañosamente me ofrecieron.Duo: Internet 50Mbps, telefonia fija ilimitada y 300 minutos a moviles $ 28.990 por 6 meses.necesito respuesta.
Autor: M.M.