Telefono sin tono e internet intermitente con mala señal

Buenas tardes. Hace cinco años que he estado contratando los servicios de trio hogar de Movistar. La cual desde hace tiempo ha estado funcionando mal. El internet funciona lento, se desconecta con internet limitado lo que no permite ingresar a internet. He solicitado cambio de router pero no soluciono nada, tuve que colocar autentificación MAC, tuve que aislar el wifi, ocultarlo para que no se duplicará la red, todo solucionado por mi misma ya que la empresa simplemente enviaba a un técnico que hacia cambio de nombre de red wifi y de contraseña y nada más, que es lo mismo que yo sé hacer. Ahora hace dos semanas y media que estamos sin telefono, nos compramos uno nuevo y sigue sin funcionar. Contacte a la empresa y dijeron que enviarian a un técnico a revisar el internet y el Telefono y hasta el momento nada. Soy una usuaria que siempre paga como es debido pero la empresa entrega un mal servicio y dado que en Ovalle no hay otra empresa que tenga nombre respetado como se supone lo es reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con un internet ilimitado, continuo contratando los servicios. Pero cada vez estan peor y no dan una solución definitiva a mis problemas. no es la primera vez que los servicios funcionan mal pero ya nos estamos cansando de tener que buscar una solucion. cada vez que entro en la página de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para colocar un reclamo de derivan con un ejecutivo, que es amable con la forma de responder y no soluciona nada a fin de cuentas, siempre diciendo que harán algo pero no veo que algo cambia. Realmente estoy molesta ya que no sé si mi internet se va a caer nuevamente y no puedo recibir ninguna llamada al Telefono fijo pero los técnicos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar siguen sin aparecer. Además uno paga casi 43 mil pesos por un servicio defectuoso y malo, deberían de poder resolverlos rapidamente para dar un mejor servicio a sus consumidores que sin ellos, la empresa no sería nada.