- San Antonio, Chile
- 15, Junio 2018
- Número: 505789
Cuenta por servicio no utilizado fuera del país
PRESENTE
Se informa que se recibe boleta n°274868765 de fecha de emisión 19.05.2018 por un monto de $571.754 total a pagar , al ver detalle se informa que corresponde al periodo de 19.04.2018 al 18.05.2018 , donde aparece un cobro por utilizar roaning de un valor de $500.000 , cuando se consulta el detalle a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar del valor en cuestión se informa que este valor corresponde a navegación realizada desde el teléfono 993155046 de propiedad de Carlos Alberto Betancourt Ovalle el día 17.04.2018 desde las 11:00 hasta las 18:00 horas en el extranjero (Perú).Se deja en claro que efectivamente viaje hasta la ciudad de Perú dese el día 17.04.2018 por la tarde hasta el día 19.04.2018 , sin haber habilitado el servicio en ningún momento porque hasta esa fecha debía estar al día con la cta, telefónica situación que no cancele y no tenia la opción de contar con este servicio fuera del país ,Una Vez estando en el control fronterizo peruano , de inmediato no tuve servicio de ningún tipo en el teléfono durante la estadía en Perú llegando al hotel dejamos las maletas y salimos a conocer llegando de vuelta alrededor de las 21:00 horas donde recién utilizamos los aparatos telefónicos usando la Internet del hotel ademas de realizar llamadas a Chile desde el lugar, cobro que se cancelo en el total de la estadía del hotel .solicito que puedan revisar esta situación desmedida del monto que se cobra por un servicio no utilizado y no autorizado por mi persona para que se habilitara .Se adjunta Cuenta abusiva de cía movistar.Atentamente , Carlos Betancourt Ovalle .
Autor: C.B.