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  Movistar Hogar

Movistar hogar - Teléfono cortado desde marzo, sin visitas técnicas para solucionar el problema, y exigencias de movistar de pag

Información basada en cantidad porcentual de quejas recibidas en reclamos.cl vinculadas a aspectos escenciales de los servicios brindados.
Jueves 14, Junio 2018, Número de Reclamo: 505356 Foro Reclamos.cl
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Sobre el número 51 226 7800
En marzo reiteré una solicitud realizada en Coquimbo sobre el número aludido. Al respecto:
1. Se solicitó en Marzo de 2017 en Coquimbo que se revisara el porqué el Teléfono fijo de la casa habitación estaba cortado, presumiblemente en el poste de donde sale el cable hacia la casa.
2. Nunca se concretó la visita, y el Teléfono obviamente siguió sin funcionar.
3. Hice el reclamo correspondiente el vuestra página web y no se me dio respuesta.
4. He recibido sucesiva llamadas telefónicas cobrándome una supuesta cuenta DE $ 64.000, sin mediar una explicación.
5. desde Movistar las operadores de cobranza dan como explicación que pertenecen a una división diferente a la de los servicios técnicos. No me derivan a otra sección e insisten en un pago que desconocen su origen.
6. La única opinión que me dan es que me solicitan que me presente a una sucursal a aclarar mi situación.

Ante ello:
a) No soy yo quien tiene que ir a aclarar la situación. Es Movistar quien tiene que investigar y solucionar la situación.
b) El corte del Teléfono 51 226 7800 o es repuesto o es eliminado definitivamente.
c) La deuda obviamente deberá ser eliminada.




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Publicado por: IP 200.83.79.232 el Jueves, Junio 14, 2018 - 00:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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