- Quilicura, Chile
- 15, Marzo 2018
- Número: 485946
Empresa no responde reclamos y no brinda ninguna solución
PRESENTE
Desde el mes de Febrero del presente año en tres ocasiones por concurrencia de técnicos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar he quedado sin servicios de telefonía e internet, al llamar en las primeras dos ocasiones me solucionaron el problema de forma tardía, y el dia 26 de Febrero quede nuevamente sin servicios debido a concurrencia de tecnicos reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a reparar problemas en otros domicilios de mi pasaje, al llamar y acordar visita tecnica no concurren a mi domicilio en dos ocaciones.Haciendo los reclamos respectivos por todos sus canales de comunicación ninguno a solucionado mi problema pasandose la pelota en buen chilenismo desde area comercial a area tecnica sin darme solución. Ahora me mandan correos y mensajes a mi celular indicando que cortaran el servicio por no pago siendo que no tengo los servicios operativos.La falta de empatia, gestion y proactividad para con el cliente en pos de dar soluciones es ebidente.Mi nombre: Gabriel Salvador Garate GomezLinea Afectada: 226280553Dirección: Pasaje San Santiago 479 Departamento 21.Esperando una solución próxima ya que si no la hay me rehuso a pagar por incumplimiento de contrato de la compañía.
Autor: G.G.