- Talcahuano, Chile
- 02, Mayo 2018
- Número: 495923
Cobro indebido de bolsas de internet, no contratadas por mi
PRESENTE
Tengo un plan de $10.000.- casi un año en movistar, adecuado a mis necesidades y en el cual generalmente me sobra para el mes sgte. Sobretodo en megas, estoy al día en mi cuenta, y me recargan los 19 de cada mes.El miércoles 25 de abril me doy cuenta que no tengo saldo para llamar, y por lo mismo llamo a la operadora para saber por qué?, me dicen que yo hice una contratación de dos bolsas de internet por $2.000.- c/u, la cual es mentira, no la necesitaba, en el día y hora que dicen que fue, estaba sola en casa y yo no las pedí, llamé desde entonces a las operadoras y me decían que ingresaron un reclamo, que el lunes pasado a las 8:30 me llamarían, que me harían el descuento, etc, etc... hoy me atiende una que.me.dice.... que no se hará ningún descuento, porque yo contraté esas bolsa, cosa que no es cierto, además me dijo que todas las anteriores operadoras que me atendieron, me habían mentido sólo para dejarme tranquila.... la atención una burla, no tomaron el reclamo, nos mienten y hacer perder tiempo y dinero, mucha molestia y se juega con los clientes... decepcionada de movistar...
Autor: J.F.