a la fecha aun no recibo mi celular Samsung Note 9 mas los accesorios de Pre venta, dentro de las tantas veces que he ido a la sucursal de Movistar en la ciudad de castro que me han dicho que va a llegar mi celular, en la oportunidad que me atendió una Srta. de atencion al cliente, me indica que soy Movistar one, por lo que debía hacer entrega de mi celular antiguo, le menciono que yo no era Movistar one, a lo que la srta. que me atiende, me insiste que ella que si soy Movistar one, a lo que pregunto si esta segura, ella responde que sí y que me hicieron mal la venta, por que como era Movistar one, no me debieron haber cobrado el pie del equipo y que me iban a devolver el pie inicial y que yo debía devolver el celular antiguo, a lo que le digo que "okey, no hay problema aquí esta mi celular (mostrando le el celular"), la srta. antes indicada me dice que no puede recibir el celular en esas condiciones, (si estaba con la pantalla rota), y que si no lo quería entregar, debía para una suma de ciento cuarenta mil pesos aproximadamente, de lo contrario debía repararlo de forma particular y entregarlo, mientras aun no llega mi celular, me dirigí al comercio de forma particular y mande a reparar mi celular pero con la duda de que si era o no Movistar one, por lo que el titular se consiguió el contrato, donde indica claramente que el celular que tenia era en modo arriendo por un periodo de 18 meses y después de ese plazo el teléfono era de propiedad del cliente.

Con la información recabada a los días después me dirijo a la sucursal de Movistar y le indico a la misma srta que llevaba mi caso que no era Movistar one, entonces me indica que, entonces si iba a hacer efectivo el cobro por el pié de 103980 (pie del equipo + despacho) y me dice que no tengo que entregar mi celular, a lo que le digo "ya lo mandé a reparar y me salió $100.000, por lo que la srta de Movistar me dice "pero ahora lo podrá vender y recuperar algo",
Y hasta ahora:
1.- No he recibido mi celular desde el día 04 de septiembre que me contactaron
2.- Me hicieron repara el celular antiguo y por lo que tuve que desembolsar 100.000 que no tenía presupuestado gastar
3.- me dicen lo mismo, su equipo llega en dos a tres días mas
creo que ya es mucho el abuso....