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Movistar - Sin señal de internet móvil y miy mala atención al momento de pedir solución

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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sin señal de internet móvil y miy mala atención al momento de pedir solución
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En Quilicura, Santiago, Chile
Domingo 25, Agosto 2019
Número de Reclamo: 608434
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES movistar

PRESENTE

El jueves pasado me acerque a la sucursal de Movistar de el mall plaza norte para solicitar cambio de numero el cual se realizó y me informa que estara disponible en 30 minutos lo cual fue a si pero a medias por que el servicio de Internet se me desconecto espere al dia, siguiente y me comunique con atención al cliente en la cual se me iso realizar una serie de operaciones que al término me dijieron q reiniciará el aparato y tendrua señal cosa q no sucedió vuelvoba comunicarme con ellos y me dicen q hay un problema que aun aparece mi numero anterior y q no tengo designado el nuevo a lo cual le digo q de ese estoy llamando hay me dice que no pueden hacer nada q tengo q ir nuevamente al local q me realizaron el cambio.. Vuelvo a dicho locsl y me dicen q ya solucionaron rl problema y q el sábado tendria señal situación que nuevamente no sucedió vuelvo este sábado a dicha sucursal y la respuesta que recibí fue q ellos tan poco pueden hacer nada q ellos informaron la situación y que tienen hasta el 28 para darme una solución lo cusl no acepte x q necesito urgente la señal x problemas personales los mismo q me llevaron al cambio de numero exijo que se de x terminado mi contrato con ellos para poder optar a otra compañía y me informa que no pueden q tengo q llamar x un fono q tienen en el lical realizó la llamada y explicó todo y me dejan en espera x q hablaran con la jefatura en la cual no me realizan el termino del contrato comprometiéndose a q el lunes a primera hora tendría señal.. Realmente estoy muy decepcionado con el. Actuar de la empresa la cual vulnera todos los derechos del consumidor y la cero empatia de su gente con los problemas que se les presentan..Hojala obtenga respuesta
Autor: M.Z.
Publicado por: IP 186.34.37.26 el Domingo, Agosto 25, 2019 - 04:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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