Ofrecen 200 mbps y llegan 2 y los tecnicos no llegan a las visitas agendadas

Buenas tardes. Yo contraté un servicio de internet y televisión en el cual la Internet es de fibra óptica se suponga de 200 mbps y solo me llega en 1 y dos mbps todo el día ya sea por linea lan o por wifi. hago el reclamo y me dicen que mandarán un técnico a mi domicilio en las 9 y las 14 horas. Para solucionarlo me quedo en mi casa perdiendo el día de trabajo y no llegan. Llamo para saber y me dicen que el técnico tenia que hacer otro trabajo. Y que puede ir al día siguiente. Yo no voy a arriesgar a perder mi trabajo por la incompetencia de su gente. Espero una solución por que muy caro el servicio como para navegar a 2 mbps..Adjunto imagen de la medicion de la velocidad de la suoer internet fibra optica mega 200 de movistar.