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Movistar - Sin servicio de teléfono e internet desde el 07/12/1018

Autor reclamo

Aún Sin Solución, Sigo Sin Servicio Desde El 07/12/2018

1 Abril, 2019 - 16:19
Sigo sin servicio y aún no hay fecha de solución, cada vez que llamo al 105 me dan una fecha diferente
Reclamo original:
Lunes 18, Marzo 2019, Número de Reclamo: 570943 Foro Reclamos.cl
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Sin servicio de teléfono e internet desde el 07/12/2018 (servicio contratado de tv -internet y teléfono), Compañia aún no da solución, pero exige pago del servicio completo, además de cobrar llamados. Celulares, los cuales es imposible de efectuar al no contar con servicio. Han indicado muchas fechas posibles de solución y no han sido efectivas, siguen tramitando y tramitando.
Por otro lado, se acogen a ley general de telecomunicaciones 18.168, art 27 causa de fuerza mayor para no pagar indemnización por meses sin servicio.
Finalmente tengo problemas con Subtel, ya que da de baja los reclamos que he efectuado por el mal servicio de Movistar de forma unilateral sin avisarme, haciéndome perder tiempo en las respuestas formales para finalmente tener que ingresar un nuevo reclamo y un nuevo reclamo.
Me siento agotada con esto, no se a quien acudir para que esto finalmente se solucione.




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Publicado por: IP 191.125.59.1 el Lunes, Marzo 18, 2019 - 15:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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