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Movistar - Inclumplimiento del derecho a retracto y perdida de numero telefonico

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
movistar
inclumplimiento del derecho a retracto y perdida de numero telefonico
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En Colina, Chacabuco, Chile
Miércoles 11, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 612639
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES movistar

PRESENTE

El día sábado fui a la oficina de Movistar ubicada en el mall vivo piedra roja de chicureo para contratar un plan nuevo del n° 953745709 y la portabilidad del n° 973925941, la vendedora me informo que esta se iba a realizar en la madrugada del día lunes (de domingo para lunes) y esta no ocurrió, realice todos los llamados que debía al call center donde argumentaron que este estaba retrasado. Al realizar el reclamo directamente en la sucursal el día martes 10 no se me dio ninguna solución al respecto. El día miércoles 11 de septiembre me dirigí a la sucursal Movistar del mall plaza norte donde me negaron mi derecho a retracto de ambas líneas contratadas argumentando que este debía ser realizado vía telefónica, al llamar al call center para hacerlo me fue negado nuevamente mi derecho usando como excusa que este puede ser solo presencial en la oficina de huerfanos. El numero telefónico portado se perdió y hasta el día de hoy aparece como numero inexistente.Le persona que me atendio en la oficina del mall vivo no fue capaz de entregar soluciones argumentando que el problema no era de ella sino interno.
Autor: R.T.
Publicado por: IP 190.215.128.252 el Miércoles, Septiembre 11, 2019 - 16:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Providencia: tuve que volver a comunicarme y dar de nuevo de baja el servicio ya que ellos no lo hicieron en primera instancia, además me llegó la cuenta del mes de abril-mayo, pago que ni siquiera se ve el descuento de los días que estuve sin conexión.
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Buin: ninguna solución ya van 24 días, llamo todos los días y dan.diferentes respuestas, ningún jefe se ha comunicado, pese que insisto en hablar con ellos, dicen que me devolverán el llamado y eso nunca a ocurrido. Mala atención, sin respuestas, y sigo sin internet, sin teléfono. Gastando y gastando para comprar bolsas de internet para seguir con mis clases. Esto es una vergüenza, una *****a por parte de movistar.
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Maipú: A la fecha no he recibido llamado de la compañía, tampoco se ha eliminado la deuda, el número de reclamo sigue sin aparecer, tampoco puedo dar de baja mi Línea fija y móvil ya que mi rut está bloqueado
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Puerto Montt: no he tenido respuesta sobre lo señalado como empresa grande da lo mismo como hagan sentir a la gente, y no creo que tenga respuesta
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Peñalolén: No han llamado y la verdad me aburrí de seguir insistiendo. Sigue igual
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Pudahuel: eh llamado inalcanzables veces, fui a la sucursal como ellos me dijeron que hiciera pero no me han solucionado el problema lo único que hicieron fue cambiarme el chip a pasado casi 1 mes y ninguna solución, llamo se me corta por que tengo mala señal todos me dicen que la cobertura es buena en este sector
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San Ramón: El miércoles 20 a las 13:45 me diriji a la sucursal de La comuna de la cisterna en goycolea pero estaba cerrada mi intención es entregar todo el equipo ya no deseo el servicio solo quiero dar de baja, por un ser horrible servicio.
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Santiago: De Hecho ya llego una nueva cuenta que llega 89.000, mas menos
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La Florida: Hoy cumplo 27 días sin servicios como respuesta solo me dijeron que tengo que esperar, tuve que contratar por necesidad un plan bam movíl con plan M para poder tener internet y sin comentar el despacho que ya fue un desastre!,se me cobró por el router el mayor valor posible cotizando en un principio por 29990 termine pagando 59990 siendo que en la pág figura como 54990.Se me ofreció fibra óptica para evitar estos problemas pero la empresa no a habilitado esa tecnología en mi sector! La Florida/lo Cañas en SANTIAGO!!

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