Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 01, Septiembre 2019
  • Número: 610064

Movistar

Pesima gestion y trato en call center con problemas de sus servicios

SEÑORES movistar

PRESENTE


siendo el 2 de junio de este año. Intente realizar una portabilidad por el call center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por su supuesto "buena atencion y buen trato" me atendio la ejecutiva de ventas rut gonzalez espere por 20 dias y nunca llego el movil y el call center era solo excusas y ninguna solucion solicite cancelar todo y me salen que devo abrir casos y esperar 5 dias habiles por que ellos no pueden hacer nada( lo que es ridiculo porque es todo digital son solo que no escalan los casos y los tramitan) sin solucion del call center me ahabrieron casos de "insistencia" que le dicen ellos que es otro caso y emíezas de cero y no se hace responsable el area correspondiente, solo es para tramitarte y tramitarte vulevo a recalcar que esto es del 2 de junio y todavia no dan solucion a nada, solo cabe decir gente nunca hagan nada por el call center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es pesimo no tiene respuestas claras las fechas que tienen nunca son cumplidas( si es que te inventan algo) y las ejecutivas cuelgan las llamadas si no tienen respuestas creen que uno tiene todo el tiempo del mundo para llamarlos, pesimo servicio mil veces mejor de manera fisica en las sucursales y la gestion de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es deprorable no toma responsabilidad de nada. tengo todas sus llamadas grabadas con la de sus ejecutivos y aun asi ellos no habalan lo que disen sus empleados mucho que desear, nunca mas a movistar.
Autor: G.G.
Publicado el Domingo, Septiembre 1, 2019 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

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Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

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