Sin Servicio de Internet y telefonía Fija desde el 26 de Diciembre 2019!!!

Mi nombre es P. Guasch Sigonier, soy Profesora y vivo con mi madre, ADULTA MAYOR ENFERMA DE LUPUS, las cuales hemos realizado múltiples "reclamos" presenciales y no presenciales, debido a que por culpa DE VUESTRA INEPTITUD Y negligencia, SEÑORES DE MOVISTAR; nuestra calidad de vida se ha visto DAÑADA DE FORMA LAPIDARIA:1- Mi madre NO HA PODIDO COMUNICARSE CON SUS SERES QUERIDOS, ya que ella sólo emplea TELÉFONO FIJO Y YO TAMBIÉN; es más, YO NO TENGO SMARTHPHONE.2- A causa de esta situación, mi madre, quien es la titular de la línea, ha decaído terriblemente, pues -DADAS LA SITUACIÓN DE PANDEMIA Y CUARENTENA- AMBAS NOS HALLAMOS INCOMUNICADAS, SEÑORES. ni siquiera PODEMOS SACAR LOS PERMISOS DE carabineros Y DEBEMOS ARRIESGARNOS A SALIR A EXPONERNOS: ELLA CON LUPUS Y YO CON ANEMIA CRÓNICA Y DEPRESIÓN MAYOR.3- LA FALTA DE INTERNET NOS HA IMPEDIDO DE IGUAL MANERA INFORMARNOS SOBRE LOS DEMÁS FAMILIARES; SOBRE TODO, DE MI PADRE; QUIEN SE ENCUENTRA EN "SITUACIÓN DE CALLE" Y EL "ÚNICO" NÚMERO QUE SE SABE DE MEMORIA "ERA" EL FIJO NUESTRO. AHORA HA DESAPARECIDO, ASÍ COMO MIS ESPERANZAS.4- EN LO PERSONAL ME HAN PERJUDICADO ESPANTOSAMENTE, PUES HABÍA ESTADO cesante Y ME VI EN LA OBLIGACIÓN DE GASTAR MUCHO TIEMPO (descuidando a mi madre) y dinero en los -ahora escasos- cyber durante TODO EL VERANO. Horas enviando CV. HORAS QUE JAMÁS VOLVERÁN.5- QUE- EN ESTOS MOMENTOS DE ALTO CONTAGIO- IGUAL DEBO ACUDIR A ESTOS "CYBER"- YA QUE "ME ES IMPOSIBLE REALIZAR MI TRABAJO ON LINE COMO PROFESORA", DEBIENDO EXPONERME AL COVID 19, ENVIANDO LOS MAIL, GUÍAS Y PRUEBAS EN SITIOS PELIGROSOS Y "HACINADOS".6- POR ÚLTIMO, QUIERO QUE SEPAN QUE NOSOTRAS NO SOMOS LAS ÚNICAS AFECTADAS, ¡NO! SOMOS CIENTOS DE VECINOS DEL SECTOR P. LAGOS, ZENTENO, SAN D. QUE ESTAMOS INCOMUNICADOS EN PLENA PANDEMIA, SIN PROTECCIÓN NI POSIBILIDAD DE REALIZAR PAGOS O COMPRAS ON LINE, LO QUE NOS ALIVIARÍA DEMASIADO LA CARGA. LES RECUERDO QUE ESTE ES UN SECTOR "TÍPICO" DE ADULTOS MAYORES, DE GENTE SOLA O ENFERMA.¿POR QUÉ ESTA INEPTITUD? Y, por favor, NO ME VENGAN OTRA VEZ CON LO DE LA "FALLA MASIVA" ; SI HASTA ME DIERON DISTINTOS EJECUTIVOS DIVERSAS FECHAS DE SOLUCIÓN Y NADA!!EL RECLAMO YA ESTÁ EN EL sernac TAMBIÉN, PUES DESDE DICIEMBRE ESPERANDO Y "PAGANDO" YA ES UNA burla: ¿NO CREEN? HE VISTO A MI MADRE LLORAR PORQUE NO PUEDE HABLAR CON SU NIETA...Y NO, ESO ES INTOLERABLE. NO PENSAMOS MOVERNOS DE COMPAÑÍA, POR ALGO LOS ELEGIMOS A "USTEDES" Y EXIGIMOS NUESTRO DIGNO DERECHO A "OBTENER EL SERVICIO POR EL QUE ESTAMOS CANCELANDO", SEÑORES DE MOVISTAR.gracias POR LEER ESTAS SINCERAS PALABRAS,ESTARÉ ALERTA A QUE "REPONGAN YA, EL SERVICIO",ATENTAMENTE,PATRICIA GUASCH SIGONIER.